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为解决公共文化供给侧和需求侧的信息不对称、“活动知晓率低、活动参与率低、场馆设施利用率低”等问题，常州市文化广电和旅游局开发建设了“文旅常州云”。9月12日，“文旅常州云”数字服务平台正式上线运营，常州公共文化服务进入“云”时代。为更好的完善文旅常州云功能，为市民提供更优的文旅公共服务，现就常州市文旅常州云推广使用情况进行网上调查。调查时间为2019年11月22日至2019年12月22日，调查结果汇报如下：
一、调查结果
1.您的性别？
A、男 占 40%
B、女 占 60%
2.您的年龄？
A、25岁以下 占 0%
B、25-40岁 占 80%
C、40-55岁 占 20%
D、55岁以上 占 0%
3.您的居住地是？
A、溧阳市 占 0%
B、金坛区 占 0%
C、武进区（含经开区） 占 0%
D、新北区 占 0%
E、天宁区 占 20%
F、钟楼区 占 80%
G、非常州居民 占 0%
4.您是否听说过“文旅常州云”？
A、听过 占 40%
B、没听过 占 60%
5.您是否使用过“文旅常州云”？
A、用过 占 40%
B、没用过 占 60%
6. 您是通过哪些途径了解到“文旅常州云”？（多选）
A、电视、报纸、广播 占 0%
B、微博、微信、手机客户端等新媒体平台 占 40%
C、政府门户网站和综合类门户网站 占 20%
D、文化场馆（如图书馆、大剧院、博物馆、文化馆等） 占 0%
E、线下推广活动 占 40%
F、其他 占 80%
7. 您最喜欢“文旅常州云”的哪个功能？
A、活动预订 占 40%
B、公益培训 占 0%
C、场馆预约 占 0%
D、文旅地图 占 0%
E、文旅资讯 占 0%
F、志愿服务 占 0%
G、文旅直播 占 0%
H、特色美食 占 20%
I、文化遗产 占 40%
8. 您觉得“活动预订”功能还能从哪些方面改进？（多选）
A、增加活动数量和频次 占 100%
B、丰富活动种类 占 80%
C、增加惠民票数量 占 80%
D、扩大区域范围，惠民活动地点向区县延伸 占 40%
9. 您觉得“公益培训”功能还能从哪些方面改进？（多选）
A、增加培训数量和频次 占 60%
B、丰富课程种类和内容 占 80%
C、增加公益培训免费参与人数 占 80%
D、提高培训质量 占 20%
10. 您觉得“场馆预约”功能还能从哪些方面改进？（多选）
A、增加场馆数量 占 100%
B、扩大可预约场馆至更多村镇 占 80%
C、完善场馆管理 占 80%
D、丰富场馆公共服务设施 占 60%
11. 您觉得“特色美食”功能还能从哪些方面改进？（多选）
A、丰富美食品类 占 100%
B、突出常州特色 占 100%
C、增加预订信息或店铺信息 占 80%
D、丰富场馆公共服务设施 占 60%
12. 您对“文旅常州云”的建设维护有哪些建议？（问答）
无
二、结果分析
从调查结果来看，参与调查的大部分是常州中青年市民，女性稍多，居住范围大多在钟楼区和天宁区，没听过和没使用过“文旅常州云”的稍多，知晓的人群大多通过线下推广活动、新媒体平台和政府类门户网站等途径对“文旅常州云”有所了解。“文旅常州云”上线开通到现在，多数人喜欢“活动预定”、“文化遗产”、“特色美食”等功能。所有被调查者均认为，应增加活动数量和频次改进“活动预定”功能；增加场馆数量来改进“场馆预约”功能；通过丰富美食品类、突出常州特色来改进“特色美食”功能。
建议“文旅常州云”加大在溧阳、金坛、武进、新北的宣传推广力度，加大在各媒体上的曝光力度，并在相关文化场馆有针对性的开展推广。同时应群众需求，建议从全方面、多层次、多需求角度出发，进一步让“活动预定”、“公益培训”、“场馆预约”、“特色美食”等功能加以完善。
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