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为了解我市目前APEC商务旅行卡的情况，以便我们更加做好此项工作，更进一步扩大此卡的申请量，更方便我市企业商务人员快捷“走出去”，于2021年8月25日至9月24日开展调查，本次调查设计11个问题，现将调查结果反馈如下：
一、调查结果相关数据
1.您的性别？
男占比62.12%
女占比37.88%
2.您所在的单位？
党政机关和事业单位占比25.76%
国有及国有控股企业占比3.03%
外资企业占比16.67%
民营企业占比54.54%
3.您是否了解APEC商务旅行卡？
了解占比84.85%
不了解占比15.15%
4.您是通过何种途径了解到APEC商务旅行卡的？
外办推介会占比34.85%
外办网站占比22.73%
朋友介绍占比22.27%
其他占比15.15%
5.通过外事网，您是否可以快速了解APEC商务旅行卡的申办流程？
可以，很清晰明确占比75.76%
一般，需要再进一步咨询占比22.73%
不易读懂占比1.51%
6.您对外办不见面办理APEC商务旅行卡是否满意？
满意占比96.97%
不满意占比3.3%
7.您是否认为APEC商务旅行卡对企业“走出去”有帮助？
非常有帮助占比95.45%
一般占比4.55%
不清楚占比0%
8.如您持APEC商务旅行卡，哪几个经济体您去得最多？
日本占比72.73%
韩国占比53.03%
新加坡占比36.36%
马来西亚占比25.76%
泰国占比22.73%
印度尼西亚占比19.70%
越南占比27.27%
文莱占比3.03%
菲律宾占比18.18%
澳大利亚占比28.79%
新西兰占比22.73%
巴布亚新几内亚占比6.06%
智利占比10.61%
秘鲁占比9.09%
墨西哥占比15.15%
俄罗斯占比28.79%
9.您在使用APEC商务旅行卡过程中最希望通过哪种方式反馈所遇到的问题？
电话反馈占比51.52%
邮箱反馈占比22.73%
在常州外事网上反馈占比7.58%
在APEC商务旅行卡联谊会工作群反馈占比18.17%
10.您了解APEC商务旅行卡如何保管吗？
持卡人自行保管占比48.48%
企业制定管理细则后，交专人保管占比34.85%
不了解占比16.67%
11.您对外办工作人员的服务是否满意？
满意占比98.48%
不满意占比1.52%
二、调查结果分析
1、被调查者中有15%的人不了解APEC商务旅行卡，表明APEC商务旅行卡宣传的受众人群不够广泛。
2、被调查者中,通过外办推介会了解APEC商务旅行卡的人占比最多，表明外办推介会对APEC商务旅行卡的宣传起到了很重要的作用。
3、被调查者中75.76%的人认为通过外办网站可以很清楚地快速了解APEC商务旅行卡的办理流程，22.73%的人认为需要进一步咨询才能了解办理流程。
4、被调查者对外办不见面办理APEC商务旅行卡的满意度达到96.97%。
5、绝大多数被调查者认为APEC商务旅行卡对企业“走出去”有帮助。
6、被调查者持APEC商务旅行卡出访最多的五个国家依次为日本、韩国、新加坡、澳大利亚和俄罗斯。
7、超过一半的被调查者不了解APEC商务旅行卡应当如何正确保管，表明这方面的宣传力度不够。
8、被调查者对外办工作人员的服务满意度达到98.48%。
三、今后工作方向
1、借助“外事服务彩虹桥”服务品牌，进一步加大APEC商务旅行卡的宣传力度，联合市工商联、辖市区外办、行业协会等扩大商务旅行卡宣传，举办更多形式的推介会。
2、进一步细化和完善APEC商务旅行卡办理流程，完善材料模板，完善不见面办理工作流程，进一步提升服务。
3、加强对APEC商务旅行卡管理的宣传，辅导企业做好APEC卡的保管工作。
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