小饭碗，大民生。老年助餐服务是老年人关心的“关键小事”，也是事关千家万户的民生实事。近年来，常州新北区聚焦老人用餐难问题，在主题教育中持续完善养老助餐服务，丰富和升级养老助餐方式和内容，全面打造新北特色的智慧养老助餐服务体系。

创新模式，智慧通付，助餐流程全域“智能化”。全区建成中央厨房3个，老年人助餐点63个，形成以“镇（街道）中央厨房+助餐点配送+按需送餐上门”为主的老年人助餐模式。在全市范围首创人脸识别方式刷脸助餐，年满60周岁的新北区户籍老人均可持户口本到助餐点“刷脸”登记。助餐时智慧餐台自动识别人脸支付，系统自动计算补贴金额扣除费用，全面提高就餐、结算便利度。自2022年8月系统上线以来，累计注册老人6147名，提供助餐服务56万人次。

点位升级，个性定制，助餐选择全面“多元化”。充分利用居家养老服务中心（站）、社区综合服务中心等现有养老服务阵地，探索开展“助餐+N”服务模式，升级打造集就餐、娱乐、康养、休闲等多种功能于一体的综合性助餐点位63个。推广覆盖“个性化”定餐模式。为糖尿病人，有忌口、过敏老人提供定制餐饮，为有额外需求的老人提供营养升级套餐，为失能、孤寡等特殊困难老人提供送餐上门服务，累计达56万人次，满足不同老年群体的个性化需求。

政策护航，制度保障，助餐服务全程“规范化”。出台《常州市新北区社区居家养老服务工作综合考评办法》，引进第三方考评机制，明确助餐点设立标准、运营规范、食品安全管理等制度，定期开展考评，以评促改，将考评结果与运营补贴挂钩，提高助餐服务积极性；加强日常监管，联合市场监督管理等部门开展联合检查，确保助餐服务安全、优质、规范。支持、鼓励中央厨房积极对外承接社会餐饮服务，在保障老年助残服务的基础上自我造血，广泛创收，不再依赖政策补贴，进一步保障、规范助餐点位社会化运营。

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