2019年端午假日期间，市住房和城乡建设系统的热线工作人员坚守工作岗位，为广大市民提供24小时不间断服务，总体情况平稳。

6月7日至6月9日，建设热线共受理各类诉求48件，比去年同期下降了20%，其中服务中心直接处理13件，派单处理35件。端午假期恰逢高考，所反映的问题主要集中在建设工地施工管理方面，共32件，涉及旭辉博瑞工地、美的置业旭辉地产工地、同安桥周边工地等；另外还有反映市政管理方面的9件、照明设施报修的4件、反映消防栓漏水的1件、井盖冒水的1件，举报敲承重墙影响房屋安全的1件。

在受理的48件诉求中，城市长效综合管理12319工单24件，主要是反映建筑工地施工噪音扰民，路灯报修；12345政府公共服务平台工单7件，主要是建议高架道路上安装隔音屏、投诉居民敲承重墙、建议拓宽云祥路路面等。

在局属单位热线中，常水热线共受理1083件。

港华客户热线共受理1203件。

照明管理处共受理故障维修电话32件。

排水管理处受理投诉12件。

人防监察支队受理投诉5件。

担保公司受理投诉7件。

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