自2009年5月1日起，市区普通住宅小区实行物业公共服务分项目收费办法，即将所有物业公共服务内容按照综合管理、秩序维护（保安）、清洁卫生（保洁）、绿化、共用部位和共用设施设备运行维护等分为五个大类、每个大类下又划分为1－5个等级，每个等级下再细分到服务项目，一共有295个项目，简称为物业公共服务分项目菜单。开发企业根据新建小区的品质定位、对照分项目菜单、自行挑选组合或者补充服务项目，形成小区的物业服务菜单，然后通过公开招投标或者议标的方式选聘物业企业，同时确定物业收费标准。部分新建小区物业费偏高，主要原因为：第一是服务成本的上涨，与2009年相比，目前市区最低工资标准、社保缴费基数下限上涨近一倍，而物业服务成本中人员工资占到70%以上；第二是业主需求的提升，除了花园洋房、平层大宅、精装房屋等业主外，还有一批改善性住房的业主，他们普遍对物业服务有着更高的要求，一些如大堂式、管家式服务在2009年制定物业服务分项目菜单时还没有出现。第三是外来企业的带动，万科、龙湖等一线物业企业相继进驻常州，既带来了一线城市先进的物业服务理念和服务项目，也直接抬高了物业费标准。
目前，市房管局已经会同市物价局成立课题组，本着物业服务“质价相符、优质优价”的原则，参照《江苏省住宅物业管理服务标准》，尽快研究修订2009年公布的普通住宅物业公共服务等级标准和收费标准。

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