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常州是首批国家智慧旅游试点城市，也是中国“旅游+互联网”创新示范城市。近年来，常州市文化广电和旅游局致力于推动文化+旅游+科技深度融合发展，加速实现文旅监管智慧化、公共服务数字化，全力把常州打造成为长三角独具特色、充满魅力的旅游目的地城市。2019年，常州全域旅游智慧平台“常享游”开始建设，2020年7月，初步建成试运行。
为更好满足游客智能化、个性化、高品质旅游需求，就“常享游”使用满意度进行网络调查，诚邀您积极参与。调查时间为2021年8月19日至2021年9月20日。调查结果如下：
1、您的性别？
A、男占 75%
B、女占 25%
2、您的年龄？
A、23岁以下占 17.71%
B、24-40岁占 47.92%
C、41-55岁占 26.04%
D、56岁以上占 8.33%
3.您的月收入？
A、5000以下占 45.83%
B、5000到1万占 37.5%
C、1万以上占 16.67%
4、您的居住地是？
A、常州市占 88.54%
B、常州周边占 7.29%
C、江苏省外占 4.17%
5、您的文化程度？
A、高中及中专以下占 31.25%
B、大专及本科占 51.04%
C、本科以上占 17.71%
6、您的职业身份？
A、国有企业、行政、事业单位占 37.5%
B、外商投资、民营企业占 23.96%
C、个体经营者占 9.38%
D、离退休人员占 4.17%
E、学生占 4.17%
F、其他占 20.82%
7、您一年内旅游的次数？
A、0次占 22.92%
B、1到2次占 48.96%
C、3到4次占 18.75%
D、5次及以上占 9.37%
8、您所能接受的单人旅游价格？
A、200元以内占 29.17%
B、200到500元
占 22.92%
C、500到1000元占 19.79%
D、1000以上占 28.12%
9、你喜欢哪一类的旅游方式？
A、跟团旅游占 29.17%
B、单独买票占 21.88%
C、景酒自由行占 30.21%
D、跟着攻略推荐占 18.74%
10、你通过哪些渠道知道“常享游”？
A、文旅常州微信公众号占 62.5%
B、常享游文旅总入口、常州市民卡等微信公众号占 38.54%
C、日报、晚报等媒体占 10.42%
D、亲戚朋友相互转告占 15.63%
E、其它网站或自媒体平台
占 37.5%
11、您是否了解常享游的相关产品和活动？
A、非常了解占 19.79%
B、了解占 12.5%
C、不是很了解占 67.71%
12、最希望平台推送什么类型的旅游产品？
A、景区门票占 34.38%
B、酒店民宿占 12.5%
C、美食文创占 13.54%
D、景酒自由行占 39.58%
13、你是否使用过“智慧导览”服务？
A、使用过占 21.88%
B、未使用占 56.25%
C、不清楚怎么使用占 21.87%
14、“常享游”的设计风格和服务内容是否满意？
A、非常满意占 20.83%
B、满意占 58.33%
C、不满意占 20.84%
15、“智慧导览”的设计风格和服务内容是否满意？
A、非常满意占 20.83%
B、满意占 58.33%
C、不满意占 20.84%
16、最希望平台多开展什么类型的活动？
A、优惠促销占 77.08%
B、发优惠券占 46.88%
C、精品推荐占 50%
D、游记征集占 31.25%
E、常享游日占 32.29%
17、是否参加过“常享游日”活动？
A、有占 12.5%
B、没有占 87.5%
18、“常享游”和“智慧导览”使用是否便利？
A、很便利占 30.21%
B、一般占 61.46%
C、不便利占 8.33%
19、你希望“常享游”增加哪些功能？
A、景区预约占 80.21%
B、短视频占 25%
C、新闻资讯占 18.75%
D、互动活动占 36.46%
E、活动报名占 46.88%
20、您对“常享游平台”有什么好的意见或者建议？
答：无
二、结果分析
从调查结果来看，“常享游”平台中青年用户较多，大部分是常州本地人，对旅游有一定关注，主要是通过常州文旅官方平台认知“常享游”。目前平台仍然存在宣传方式单一、知晓度不够、服务体验有待提升等问题。
建议“常享游”平台进一步美化界面，优化功能，特别是新增景区预约和活动报名功能，并加大惠民活动力度。
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