投票调查：

关于异地就医情况调查问卷

为解决群众在异地就医中的相关问题，特就我市异地就医情况进行网上调查。调查时间为2019年12月06日至2020年01月06日。现将调查结果反馈如下：

一、在线调查基本情况：

1、您的性别？ 单选题

A、男 占64.52%

B、女 占35.48%

2、您的年龄？ 单选题

A、25岁以下 占3.23%

B、25-40岁 占32.26%

C、40-55岁 占54.84%

D、55岁以上 占9.68%

3、您的居住地是？ 单选题

A、溧阳市 占9.68%

B、金坛区 占6.45%

C、武进区（含经开区） 占19.35%

D、新北区 占22.58%

E、天宁区 占25.81%

F、钟楼区 占12.9%

G、非常州居民 占3.23%

4、您是否听说过“异地就医”？ 单选题

A、听过 占96.77%

B、没听过 占3.23%

5、您是否办理过“异地就医”手续？ 单选题

A、办理过 占22.58%

B、没办理过 占77.42%

6、您是通过哪些途径了解到“异地就医”政策的？多选题

A、电视、报纸、广播 占54.84%

B、微博、微信、手机客户端等新媒体平台 占48.39%

C、政府门户网站和综合类门户网站 占51.61%

D、线下推广活动 占22.58%

E、医疗机构 占25.81%

F、其他 占38.71%

7、您觉得办理异地就医备案手续时是否便捷？ 单选题

A、非常便捷 占22.58%

B、还可以 占22.58%

C、不便捷 占22.58%

D、没有办过 占32.26%

8、您在省内就医或跨省住院异地就医直接结算时是否满意？单选题

A、非常满意 占19.35%

B、还可以 占9.68%

C、不满意 占16.13%

D、没有办过 占54.84%

9、您在经办窗口报销异地就医的费用时是否满意？单选题

A、非常满意 占19.35%

B、还可以 占19.35%

C、不满意 占6.45%

D、没有办过 占54.84%

10、如果您对经办窗口工作满意，您对哪些方面表示认可？多选题

A、窗口设置科学合理 占48.39%

B、业务办理高效快捷 占45.16%

C、窗口一次性告知 占45.16%

D、大厅人性化设施 占41.94%

E、工作人员服务热情 占51.61%

F、工作人员技能专业 占22.58%

11、您对“异地就医”的手续办理途径有哪些建议？问答题

二、调查结果分析

调查结果显示，本次参与者中64.52%为男性，35.48%为女性；年龄在25岁以下占3.23%，25-40岁的占32.26%，40-55岁的占54.84%，55岁以上的占9.68%；从分布区域看，溧阳市占9.86%，金坛区占6.45%，武进区占19.35%，新北区占22.58%，天宁区占25.81%，钟楼区占12.9%，非常州居民占3.23%；在异地就医知晓度上，听说过异地就医的占96.77%，没听说的中3.23%；办理过的占22.58%，未办理过的占77.42%；从了解途径上通过电视、报纸、广播传统媒体的占54.84%，通过微博、微信、手机客户端等新媒体平台的中48.39%，通过政府门户网站和综合类门户网站的中51.61%，线下推广活动的占22.58%，通过医疗机构的占25.81%，其他途径的中38.71%；从办理手续便捷程度看，非常便捷的占22.58%，还可以的占22.58%，不便捷的占22.58%，没办过的中32.26%；从省内或跨省住院异地就医直接结算的满意度看，非常满意的占19.35%，还可以的占9.68%，不满意的中16.13%，没办过的占54.84%；从经办窗口报销异地就医费用的满意度看，非常满意占19.35%，还可以占19.35%，不满意的中6.45%，没办过的占54.84%；从对经办窗口工作满意的方面看，窗口设置科学合理占48.39%，业务办理高效快捷中45.16%，窗口一次性告知占45.16%，大厅人性化设施占41.94%，工作人员服务热情占51.61%，工作人员技能专业占22.58%。

三、调查意见建议

借鉴这次的问卷调查，医保局有如下思考：一是不断加大异地就医宣传力度，扩大宣传途径，提高异地就医民众知晓度；二是不断简化异地就医办理手续，优化经办机构窗口服务，提质提速异地就医直接结算；三是不断提高异地就医保障质量，让信息多跑步，让患者少跑路。

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