美容美发办卡充999元享受6折优惠，充1999元享受5折优惠；餐饮办卡，充1000元，送1000元，充的越多送的越多；旅游会员卡充10000元，免费住宿10次，到期全额返还充值本金……，生活中类似的预付式消费活动层出不穷。但近几年预付卡问题却频频曝岀，店铺关门老板卷钱跑路、服务不满意却无法退款，预付卡变成了消费投诉的重灾区。个别不法分子甚至假借办理预付卡或预付消费的名义，进行非法集资活动。

请看一个以预充值办卡名义涉嫌非法集资的真实案例。

案例回顾

贺女士在一家餐饮公司办了一张500元卡，之后，业务员告诉贺女士，该公司推出充1千赠送1千的优惠活动，充值1千元，公司还会赠送1千元，贺女士考虑后又购买了1千元的卡。没过多久，贺女士登录该公司网站下单，发现系统正在维护，无法正常消费。她多次拨打售后电话，工作人员回应系统要升级，暂停营业。然而两个月过后，不仅网站关闭，售后电话也无人接听。

贺女士办理的这类卡属于预付卡又叫储值卡、消费卡，顾名思义就是先付费再消费的卡片。贺女士的餐饮卡运作模式实际上是变相承诺高额回报，违背消费服务的价值规律，资金运转难以长期维系，一旦资金链断裂，参与者将面临严重损失。目前，贺女士已向消费者协会投诉并向公安机关报警处理。

预付卡消费存在以下风险：

（1）诱骗消费。不少商家利用口头夸大或虚假宣传，给消费者制造一种“过了这村儿没这店儿”的假象，诱导消费者购买预付卡。

（2）霸王条款。诸如“本店享有会员卡的最终解释权”“购物卡遗失不补”“经售出本卡，概不退补”等等。这些条款明显限制了消费者的权利而减轻了商家的责任与义务。

（3）终止消费退卡难。当消费者不想或不能再使用预付卡，希望取出卡内剩余的费用时，商家往往会以消费者单方面违约为理由，拒不退还卡内剩余金额。

（4）停业关门追偿难。不少美容美发店、餐饮店、洗车店等商户关门时，在不发布任何告知的情况下，关门走人，消费者投诉到有关部门，维权也往往难以保证。

（5）店面换人消费难。一旦经营者因停业、转让时，往往发生新接手经营者无法让消费者继续接受消费或服务。

（6）享受服务质量保障难。办卡的时候说得很好，但办卡之后商家提供的商品或服务却大打折扣。常见的情况有三种：一是服务降级；二是服务标准降低；三是办卡后涨价。

（7）预付卡转让难。消费者办卡时，商家一般会口头承诺允许转让，但实际转卡时却往往无法实现。

市处非办（市地方金融监管局）提示您：在此提醒广大公众，切实增强风险意识，理性审慎投资消费，在预付费预充值时一定要注意以下五点：

1.选择在商务部门官方网站查询企业是否进行单用途预付卡业务备案或在人民银行官方网站查询企业开展多用途预付卡业务是否获得人民银行批准；

2.选择实力强、有较好商业信誉的企业；

3.单用途预付卡只能在发行机构同一企业、同一企业集团、同一品牌特许经营体系内使用，多用途预付卡才可在发行机构之外跨法人使用；

4.预付费、预充值金额不得承诺支付利息；

5.审慎充值大额资金。

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