9月6日，“常州市物业管理知识宣传进小区”活动在典雅花园小区启动，来自全市各个物业公司的200名宣讲员集结一堂，将在全市200个小区内进行巡回宣讲，普及物业管理知识。活动由常州市住房保障和房产管理局主办，常州市物业协会承办，旨在通过此次活动让广大业主和社会各界进一步关心和了解物业管理行业，促进我市物业管理行业的健康发展，推动并建设和谐乐居的小区环境。

    认知物管存在误区

    近些年，业主针对物业管理的投诉时有发生。仔细分析这些投诉，有些投诉确属物业公司处理某些事情不到位，但很大一部分投诉反映的问题都不在物业公司职责范畴之内，造成这种情况的原因除部分物业公司管理意识不到位之外，更多的原因是由于业主对物业管理的认识存在误区。

    例如将物业管理企业当成地产开发的售后服务部门；业主任何事情都以拒缴物业费要挟；将物业管理人员视为看门的大爷扫地的阿姨，视为业主的保姆等等。实际上，物业管理公司根据业主委员会的委托合同为业主提供服务，是一种契约关系，合同期满后，如果业主对物管公司的服务不满意，可以更换公司；同时物管公司的服务难以展开也可以选择撤场。

    物管人员义务宣讲

    为了让业主和社会各界更好地了解物业行业，同时促进全市物业企业更好地发展，自9月6日至今年年底，物业管理知识进小区活动将深入到广大居民群众中。

    活动前期，市物管协会多次召开行业内专家教授座谈会，分析行业现状，并以《物业管理100问》为基础，同时考虑我市物业管理当前存在的热点、难点问题，编制了物业管理知识问答130题，各个问题的答案均按物业管理的相关法律法规及规范性文件为基础，内容全面，清晰易懂。

    市物管协会还组织了以城区四片区为主的5支宣讲队，将在全市200个小区内巡回开展，协会还专门对200名宣讲员进行了专业培训，未来一段时间，200名一线物业工作人员将成为兼职宣讲员，并接受广大业主的咨询和提问。

    促进和谐小区建设

    常州市物业管理协会会长黄伟楠介绍，希望通过本次宣传活动的有序开展，引导业主增强消费意识、契约意识和规约意识，遇事能依法理性维权。同时，通过物业管理知识的宣传，相关政策的扶持引导，加快促进全市物业服务行业的跨越式发展。让全社会关心、理解和支持物业服务行业，切实促进和谐小区的建设。

    活动期间，将向业主免费发放“物业管理知识进小区”宣传册。包括《常州市物业管理办法》、《常州市市区住宅专项维修资金管理办法》、《常州市业主大会和业主委员会指导规则》、《“和谐物管”100问》等相关法律法规知识。

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