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常州市医疗卫生单位行风满意度调查问卷

为了解广大群众对我市医疗卫生单位行风满意度情况，摸排存在问题，落实整改措施，提升医疗健康服务质量，常州市卫健委于2020年7月3日至2020年8月3日就常州市医疗卫生单位行风满意度开展了本次调查问卷。现将本次调查结果汇总如下：

一、调查结果

1、您对我市医疗卫生单位行风总的印象如何？

非常满意，占5.56%；满意，占11.11%；基本满意，占61.11%；不满意，占22.22%。

2、您对医疗卫生单位工作人员的服务态度是否满意？

非常满意，占5.56%；满意，占11.11%；基本满意，占52.78%；不满意，占30.56%。

3、您对医疗机构工作人员的诊疗技术是否满意？

非常满意，占5.56%；满意，占27.78%；基本满意，占52.78%；不满意，占30.56%。

4、您对医疗机构的就诊环境是否满意？

非常满意，占5.56%；满意，占27.78%；基本满意，占50%；不满意，占16.67%。

5、您认为医疗卫生单位是否存在违规收费行为？

不存在，占19.44%；存在，占38.89%；不知道，占46.67%。

6、您认为医生是否存在乱检查、乱开药行为？

不存在，占19.44%；存在，占63.89%；不知道，占16.67%。

7、您对医疗机构的设施、卫生等后勤服务是否满意？

非常满意，占8.33%；满意，占22.22%；基本满意，占47.22%；不满意，占22.22%。

8、医生有无收受过您的“红包”？

没有，占69.44%；有，占30.56%。

二、结果分析

从以上的调查结果反馈来看，广大群众对常州市医疗服务基本满意，但对服务态度、乱检查乱开药等方面还有意见，医生收受红包现象尚未完全杜绝等问题。

三、下一步建议

下一步我们将持续深化廉洁自律教育，加强正面引领，宣传弘扬卫健系统各类先进典型的事迹和精神；开展反面案例警示教育活动，筑牢不想腐的思想防线；完善诚信评价综合监管体系和医德考评制度。全面提升服务质量和诊疗水平，为人民群众提供满意的医疗服务。

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