中秋假日期间，市住房和城乡建设系统热线平台按照上级部署要求，强化责任担当，认真落实24小时值班制度，各级领导到岗值守，扎实做好市政公用行业优质稳定运行和重点领域安全隐患排查工作，为常州人民群众欢度节日营造良好氛围。

截至目前，从上级平台转派情况及本级平台受理情况看，总量较为平稳。9月19日至9月21日，建设热线平台共受理各类诉求12件。其中12345政府公共服务平台4件，来电5件，局长信箱2件，综治联动1件。反映的问题主要是房屋保障方面，如举报敲承重墙和申请廉租房以及申请物业维修基金等。另外，还有反映智慧停车收费不合理问题，反映照明设施故障和红梅公园管理态度问题。以上问题均及时进行了妥善处置。

市住房和城乡建设局属各单位在中秋假日期间自主受理了2613件群众诉求。其中，常水热线共受理1297件，港华客户热线共受理1244件，照明管理处共受理故障维修电话57件，排水管理处15件。

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