“包老先生，您好！我们是常州市医疗保障管理服务中心的，听社区同志讲近几年您老身体状况不太好，多次住院而且还开刀了，今天我们一起来走访慰问一下……”常州市医疗保障管理服务中心主任黄峥，亲切地问候着参保人员包先生，随手拉出一张板凳坐下，打开话题与他促膝交谈。

2021年11月17日下午，黄峥与常州市医疗保障局钟楼分局党组书记余知健、局长王夕丰等一行5人与社区工作人员一起，来到钟楼区邹新花园小区，分别走访了多次中风且身患肠癌的低保户包老先生和患尿毒症大病的参保人员王女士。

黄峥详细询问了包老先生门诊慢性病的办理、待遇享受及目前全年医药费用自付金额等具体情况。结合包老先生的实际情况，黄峥详细介绍了常州市去年推出的“惠民保”相关政策待遇，并告知针对低保人员，“惠民保”的保费完全由政府承担时。当了解到政府主动帮低保人员购买“惠民保”，针对大病、自付金额较高的参保人员，能进一步减轻个人自付金额，包老先生露出了难得的笑容。包老先生当即表示：“医保政策确实一年比一年好，比如门诊慢性病范围扩大，肺源性心脏病吃药也纳入了补助范围，确实能减轻日常医药费。目前自己身患重病多次住院，如果根据‘惠民保’的政策还能再报销一部分，感到十分意外，再次真切地感受到政府的关怀。”王夕丰随后简单介绍了钟楼区邹新花园医疗保障服务站建设情况，告知他们，以后可以就近咨询与办理相关医保业务，有事家门口就可以办。

在与参保人员告别时，常州市医疗保障管理服务中心钟楼分中心主任石树才都亲切地递上一张“党群联系、爱心服务”的医保服务卡，上面写有自己的姓名与手机号码，告知他们有任何医保待遇方面的问题都可以打电话咨询，会及时提供“一对一”的服务。

点滴行动暖人心，医保人一直陪伴左右。我们将持续开展“六心六办”行动，进一步拉近与人民群众距离，擦亮“常相办”医保服务品牌。

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