随着互联网订餐的快速增长，外卖送餐越来越方便人们的生活，但外卖送餐一味追求速度，无视交通法规导致的交通事故也屡屡发生。为进一步查找外卖送餐存在的交通安全隐患问题，切实增强从业人员交通安全意识，并为后续常州市司法局开展交通安全法的普法工作做准备，常州市司法局自2018年06月01日至2018年06月21日开展关于外卖送餐交通安全隐患的调查问卷，现将调查结果汇报如下。

一、调查结果

1、您的性别？

男 占99.39%

女 占0.61%

2、您的年龄？

18岁以内 占8.2%

19岁至45岁 占67.21%

46岁至60岁 占18.03%

60岁以上 占6.56%

3、您从事的职业？

公司职员 占41.27%

政府机关工作人员 占25.4%

学生 占9.52%

自由职业者 占12.7%

其他 占11.11%

4、您是否是外卖从业人员？

是 占7.84%

否 占92.16%

5、您认为外卖送餐最重要的是什么？

安全送达 占98.89%

及时高效 占0.64%

餐点美味 占0.46%

6、您身边的外卖送餐人员主要通过什么交通工具？

步行 占98.05%

电动车 占1.59%

摩托车 占0.17%

其他交通工具 占0.2%

7、您认为外卖送餐人员是否存在交通安全隐患？

是 占92.16%

否 占7.84%

8、您身边的外卖送餐人员送餐时是否采取了交通安全防护措施？

是 占33.33%

否 占66.67%

9、您认为哪一类外卖送餐人员发生交通事故频率较高？

男性送餐员 占86.27%

女性送餐员 占13.73%

10、您认为外卖送餐人员存在的主要交通安全隐患有哪些？

闯红灯 占30.28%

逆向行驶 占28.87%

不戴安全头盔 占22.54%

其他 占18.31%

11、您认为哪些方面有助于解决外卖送餐人员的交通安全隐患问题？

加强交通安全教育 占98.11%

严格遵守交通规则 占0.83%

强化自我安全防护 占0.21%

优化外卖送餐制度 占0.86%

12、您认为可以通过哪些方式加强外卖送餐交通安全宣传？

电视 占18.42%

报纸 占16.67%

微信微博 占23.68%

在外卖公司集中开展普法教育 占41.23%

二、调查结论

外卖配送交通安全隐患的原因，首先是外卖配送人员安全意识薄弱。外卖配送人员一般通过APP软件抢单，想着抢单、送单，而忽略了最为根本的道路交通安全，对超载、超速、闯红灯等交通违法行为的严重危害性认识不足，极易引发交通故事。

其次，企业忽视交通安全教育。外卖配送企业日常管理的重点仅在于外卖能否顺利快速送至客户手中，对于在配送过程中员工是否能做到自觉遵守交通规则、是否能保障自己和他人的交通安全关心很少。企业重业绩轻管理的理念，客观上纵容了员工交通违法行为的频发及交通事故的高发，给交通管理带来巨大压力。

除此之外，相关职能部门未能及时跟上时代的发展，尚未真正意识到其中存在的交通安全隐患，行业缺乏有力的监管。

三、建议意见

一是加强外卖营运企业的交通安全管理。外卖配送人员众多，但始终归属于几个网络订餐平台公司，因此加强外卖配送人员的管理，首先从订餐平台入手，从外卖交通工具要求、配送人员的资格及交通违法行为的考核制度几方面，对订餐平台公司制定交通安全硬性指标。

二是加强违法交通行为的处罚力度。对于外卖配送人员违法行为归类记录，及时反馈到订餐平台公司，作为评判配送人员和订餐平台营运公司后期准入资格的评判标准。

三是大力宣传道路安全意识，加强行业自律管理。政府可引导订餐营运公司，打造行业行会，完成行业内部的监督与自律管理，特别加强配送的交通安全培训教育。

四是要求建立外卖配送车辆的备案机制，做到足额入保。政府要求外卖订餐平台公司将使用的车辆进行备案，强化道路安全的保险意识，完成配送交通工具足额入保，包括交强险和足额的商业险，保证出现交通事故有所救济。

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