清明假日期间，市住房和城乡建设局系统的热线工作人员坚守工作岗位，为广大市民提供24小时不间断服务，总体情况平稳。

4月3日至4月5日，建设热线共受理各类诉求31件，其中12345政府公共服务平台工单26件。反映的问题主要集中在公用行业服务、市政管养和住房安全三方面。其中公用行业服务方面有反映消防栓漏水的1件，反映路灯杆有倒塌隐患的1件，景观灯有安全隐患的1件，建议新装路灯、移灯的2件；市政管养方面有反映路面破损的1件，建议高架安装隔音墙的1件；住房安全方面有举报住宅装修敲承重墙的2件；反映房屋质量问题的3件，反映拖欠工资的2件，此外还有污水积留站散发严重臭味的1件。

市住房和城乡建设局属各单位在清明假日期间自主受理了2408件群众诉求：常水热线共受理1153件，港华客户热线共受理1229件，照明管理处共受理故障维修电话15件，排水管理处共受理11件。

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