为期5天的市两会已胜利闭幕。作为年度重要服务保障任务，市机关事务管理局切实提高政治站位，周密制定工作方案，积极协调市人大、政协、公安等部门，严格落实安保、会务、餐饮、设备设施、绿化、保洁等工作任务，以落实标准化为要求，精工匠心高质量保障两会安全顺利召开，受到市领导、市人大和政协机关的高度肯定，以及两会代表委员的广泛赞誉。

一是组织实施有方。成立市两会服务保障工作专班，科学制定两会服务保障方案和应急机制，明确具体责任分工，做好有关预案演练。及时召开两会服务保障动员部署会议，听取各条线工作进度汇报，统筹安排各项服务保障工作。

二是防疫措施有力。提前准备防疫物资，包括测温枪、测温仪、紫外线灯等设施设备。组织开展全面消杀，会议前后对各会场及280个空调滤网各消杀1次，公共区域和卫生间每天消杀4次，电梯每小时消杀1次。

三是安全保卫到位。建立两会安保日汇报制度，及时总结当日工作、部署安排明日任务。提前与有关部门沟通车辆进场路线和停车方案，在各岗位增加人员引导代表委员及车辆按次序入场，现场指挥协调车辆停放，确保人员和车辆安全有序进场和撤场。增派安保人员加强会场周边安全巡查，确保会议期间安保工作形势保持安全稳定。

四是服务培训有效。结合两会保障要求，认真组织对一线工作人员的语言、动作和服务流程等进行标准规范培训，尤其是针对会务服务多人横排倒水、竖排倒水、摆台、上毛巾等关键流程，开展标准化培训达到15次。

五是会场布置有序。反复检查会场桌椅、茶具、红旗、会徽、会标等，确保按要求按标准摆放到位；排查高、低压配电设备，确保供电安全；核查音响、话筒、灯光、电子屏和投票计票等设备，确保使用正常；协调确定绿化方案，更换绿植166盆、花卉241盆，并开展修剪与补种，确保会场外环境舒适健康。

六是细节服务有为。话筒保障个性化，提前备注每一位发言人身高，根据身高确定话筒高度与角度，对每支话筒做无死角消毒，并在发言结束后及时更换话筒海绵套。温度控制创新化，科学调节空调开放时间，会前采用循环风降温，会中主要使用新风系统，在确保安全的前提下，为与会人员营造温度舒适的会场环境。设立温馨补给站，为与会代表委员准备充电宝、老花镜、彩色水笔、姜茶、糖果、饼干等，满足个性化需求。建立应急发电机制，联合常州供电公司，引进应急柴油发电车及专业供电技术人员，配备两会保供电专班，安排专人值守，确保两会召开期间电力保障安全到位。

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