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为切实了解您对常州市图书馆各项工作的满意程度，进一步提升公共文化服务水平和质量，请您在百忙之中抽出时间帮助我们完成此次调查。本问卷将花费您2分钟时间，答卷信息都将严格保密，所有回答只用于满意度测评。您的意见和建议对我们至关重要，衷心感谢您对我们工作的支持！调查时间为2022年10月17日至2022年11月16日。
一、调查结果
1、 您的性别？
A、男占 33.33%
B、女占 66.67%
2、您的年龄？
A、13周岁以下占 0%
B、13-22周岁占 25%
C、23-40周岁占 41.67%
D、41-60周岁占 33.33%
E、60周岁以上占 0%
3、您的学历是？
A、初中及以下占 0%
B、高中（包括中专和技校）占 16.67%
C、大专占 25%
D、本科占 41.67%
E、研究生及以上占 16.66%
4、您的常住区域是？
A、溧阳市占 0%
B、金坛区占 0%
C、武进区占 0%
D、新北区占 50%
E、天宁区占 50%
F、钟楼区占 0%
G、经开区占 0%
5、您是通过哪些渠道了解常州市图书馆相关信息？
A、电视、报纸占 58.33%
B、官网、微信公众号占 83.33%
C、组织参观占 8.33%
D、流动书车占 8.33%
E、他人告知占 16.67%
F、其他占 8.33%
6、您去常州市图书馆的频率如何？
A、从没去过占 0%
B、仅去过1-2次占 16.67%
C、偶尔去，累计3-5次占 50%
D、定期去，每季度至少1次占 16.67%
E、经常去，每个星期至少1次占 16.66%
7、您来图书馆的目的是？
A、书刊借阅占 50%
B、获取数字资源占 8.33%
C、参加活动 占 16.67%
D、信息咨询占 0%
E、影音欣赏占 0%
F、自习占 33.33%
G、其他占 33.33%
8、您对馆舍的空间环境（干净整洁、卫生安全）是否满意？
A、不满意占 0%
B、基本满意占 41.67%
C、满意占 58.33%
9、您对馆内信息化设备（如电脑、无线、自助借还机、办证机等）是否满意？
A、不满意占 0%
B、基本满意占 50%
C、满意占 50%
10、您对馆内纸质文献（如图书、古籍、报刊等）是否满意？
A、不满意占 0%
B、基本满意占 50%
C、满意 占 50%
11、您对数字资源（如各类数据库、网络视听资源等）是否满意？
A、不满意 占 0%
B、基本满意占 50%
C、满意占 50%
12、您对注册办证、目录查询、网络检索、图书借还等基本服务是否满意？
A、不满意占 0%
B、基本满意 占 41.67%
C、满意占 58.33%
13、您对各类读者活动（如讲座、展览、培训、阅读推广活动等）是否满意？
A、不满意占 0%
B、基本满意占 58.33%
C、满意占 41.67%
14、您对常州市图书馆新媒体、新技术应用（微信公众号、抖音、小程序等）是否满意？
A、不满意占 0%
B、基本满意占 33.33%
C、满意 占 66.67%
15、您对工作人员服务态度及业务熟练度是否满意？
A、不满意占 0%
B、基本满意占 41.67%
C、满意占 58.33%
16、您对图书馆的开放时间（周二至周日9:00——21:00）是否满意？
A、不满意占 16.67%
B、基本满意占 33.33%
C、满意占 50%
17、您对常州市图书馆安全管理（疫情防控、应急工作）是否满意？
A、不满意占 16.67%
B、基本满意占 50%
C、满意占 33.33%
二、结果分析
从调查结果来看，经常去常州图书馆的人以中青年人群为主，地域范围集中在新北区和天宁区。接受调查的大部分人有定期去图书馆的习惯，主要从官方渠道或媒体获得信息。图书馆读者主要是去借阅书刊或者自习，对图书馆的环境、设施、书籍和服务均比较满意。
建议要进一步提高图书馆数字资源、影音设备的利用率，完善开放时间和安全管理要求。
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