国庆节期间，常州市消费者权益保护中心共接到来电390件，同比增长6.85%。其中咨询318件，投诉68件，同比分别增长23.64%、3.92%；举报4件，与去年持平。
    投诉来电中，商品类投诉有37件，其中交通工具类投诉达14件，占投诉总数的20.59%，同比增长6倍。消费者投诉的问题主要集中在：汽车存在质量问题、4S店不履行售后服务义务、商家与消费者约定“十一”期间提车而商家无法兑现合同约定、商家加收装潢费或上牌费等。服务类投诉31件，其中销售服务类投诉有10件，且均为互联网直销服务投诉，占投诉总数的14.71%，同比增长4倍。投诉问题主要是：网购电动车存在严重质量问题且中控配件一直处于缺货状态、网售商品的广告存在虚假宣传、网购商品为三无产品等。其中反映小牛电动车质量和售后问题的投诉有5件。
    此外，装修建材和家用电器各有5件投诉，问题主要集中在商品质量有问题、商家不履行售后服务义务等。美容、美发、洗浴类投诉5件，内容大多为店铺转让或停业，消费者无法继续使用原卡。
    相比去年，今年餐饮和住宿服务，文化、娱乐、体育服务投诉数量较少，均只有1件。其中餐饮和住宿服务投诉数量同比减少88.89%。

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