现如今，在美容美发、休闲健身、教育培训，甚至是家政服务、衣物清洁、蔬果生鲜这些基本生活消费领域，许多商家为了长期锁定一定规模的固定消费人群，尽快收回前期投入，有利经营运转，都极力推广预付式消费（所谓预付式消费，是指由消费者与经营者进行约定，消费者预先支付资金作为预付款项，取得经营者授予的会员资格后，消费者有权以会员身份取得商品或接受服务的一种消费方式），而且这种模式渐渐成为了一种很常见甚至是主流的消费形式。但是，这种消费模式却因消费者需预先支付费用，且往往付款数额较高、消费行为被长期　“捆绑”，使原本就“弱势”的消费者处于更加不利的位置，并因此承担了较高的合同履行风险。常州12348法律服务公共平台提醒您：在享受新型消费模式消费便利的同时，别忽略了章法而陷入他人的套路。

【风险提示】

１、缺少书面合同导致合同关系确认难；

２、商家制定格式条款导致消费者权利受损突出；

３、举证能力有限，证据意识欠缺导致举证不能；

４、经营者单方变更重要合同条款导致维权不利；

５、消费者合同解除权受限严重；

６、经营者“跑路”导致预付费损失难寻。

【案例回放】

小杨在某健身会所办了一张游泳、健身组合会员年卡，在办卡时候双方没有签订书面合同，只是小杨交了款，会所发给小杨会员卡一张。小杨在随后的每次健身消费时，都是持卡在会所管理人员的账本上记次扣划。二个多月后，小杨到该会所消费，发现游泳馆大门紧闭，门上贴着“内部装修歇业，敬请会员原谅”的告示，小杨没有在意，随后她又去了几次，发现都是如此，在拨打会员年卡上的联系电话也无人接听后，才终于警觉。报警后，警察告知某健身会所已经搬离，目前还有许多人报警。等了大半年在警方对此事也没有着落后，小杨将某健身会所诉至法院请求判令退还会员费2200元。通过公告送达后，终于迎来法院开庭审理，某健身会所未到庭应诉，然而小杨在庭上仅能提供会员卡，交费收据也已丢失。最终，法院因无法明确合同内容及金额驳回了小杨的诉讼请求。

【12348支招】

为避免权利受损，对于选择预付式消费的消费者，12348建议：

１、要尽量选择有信誉、有实力的经营者，做好事前考察、理性消费；

２、要尽量签订书面合同，并仔细阅读相关条款，如有不合理内容，及时通过备注等予以修改；

３、要加强证据意识，保留好相关支付凭证及消费信息；

４、要收集掌握经营者住所、资产状况、法定代表人及主要负责人联系方式等信息。

５、遇有法律问题请拨打常州市法律服务热线12348咨询。

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