上周介绍了市民卡的概况后，在网络上引起热烈讨论，常州市市民卡工作推进小组办公室就大家集中关心的问题也作出了答复。本周继续推出市民卡服务体系篇，为大家介绍市民卡（含龙城通卡）的服务网点。

　　市民卡公司经过3年多的建设，目前已形成以6家直营网点为主体，以1家快捷服务点、74家移动代理充值点、63家电信代理充值点、21家“可的”超市代理充值点（24h）、108个江南银行ATM龙城通自助服务点（24h）、除溧阳外的全市94家工行营业网点为补充的服务体系，以满足市民各类需求。
　　市民卡（含龙城通卡）服务网点分为4类：
　　第一类为市民卡直营营业厅

　　第二类为快捷服务点,办理龙城通普卡售卡以及市民卡、龙城通卡和老公交卡的充值。

　　第四类为市民卡合作银行网点，全市工商银行网点（除溧阳）共计94个，均可办理社会保障?市民卡口头挂失解挂、书面挂失（补卡）业务以及市民卡金融业务。
　　江南农村商业银行指定存取款ATM机可24小时办理市民卡、龙城通卡电子钱包账户余额和消费记录查询，支持现金充值、银行卡圈存、账户宝圈存、充值卡圈存等多种方式。
　　银行卡圈存即是从指定银行账户向龙城通卡或市民卡电子钱包充值，这样一来，消费者就免除携带现金找零、遗失、伪钞、被抢之风险。账户宝圈存是将用户账户宝中已存入的资金划转到所持的龙城通卡或市民卡电子钱包上使用。充值卡圈存是将龙城通充值卡上的金额一次性存入龙城通卡或市民卡电子钱包上使用。上述三种圈存方式，可以在市民卡公司直营网点或江南银行特定存取款ATM机上自助完成。
　　随着发卡范围的扩大，市民卡公司还将进一补拓展新的服务网点。此外，为更好地服务市民，公司正在开发客服电话24小时预挂失服务和公司微信绑定龙城通的预挂失服务。
　　常见问题答复
　　1、社会保障?市民卡遗失后怎么办？
　　第一步，拨打客服热线12333（24h）进行口头挂失，或本人持有效身份证前往任意工行网点办理正式挂失手续。挂失后，医保账户、银行账户和联机账户立刻冻结，电子钱包3日后全部生效。
　　第二步，电话挂失后15日之内本人持有效身份证到工商银行网点进行书面挂失（补卡）。
　　第三步，7个工作日后到原挂失网点领卡。注：电话挂失后15日之内，如找到卡，须本人持有效身份证和社会保障?市民卡前往任意工行网点办理解挂手续或等待15日后口头挂失自动失效。
　　2、记名龙城通卡遗失后怎么办？
　　第一步，拨打电话85175888（8:30—17:30）进行口头挂失（有效期15日），或持有效身份证到市民卡直营网点进行挂失及补卡，当场领卡。
　　第二步，电话挂失后15日之内持有效身份证到市民卡直营网点进行挂失及补卡，当场领卡。
　　3、公交IC卡可以在哪里充值？
　　目前老公交卡充值可以在3类网点充值：市民卡公司6家直营网点；市民卡快捷服务点；74家指定移动营业厅。
　　4、市民卡直营网点营业时间是怎样？
　　目前市民卡公司6个直营网点的营业时间如下表：

　　5、市民卡直营网点结束营业后，要如何进行充值？
　　营业结束后，对市民卡和龙城通卡的充值，可以前往21家指定“可的”超市代理充值点，或在108个指定江南银行ATM上进行。

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