今年以来，常州天宁区紧扣打造“幸福医保”目标定位，对标让群众参保、就医、报销等业务“少跑”“不跑”的核心要求，积极推进“15分钟医保服务圈”“村（社区）医保公共服务点”建设，推动数据向上集中、服务向下沉淀，将医保业务窗口搬到了群众“家门口”。
一张蓝图：落实建设方案，擘画建设蓝图。根据《常州市定点医疗机构医保服务站建设方案》，通过先后召开3次现场碰头会，与各村（社区）便民服务站一起做好建设方案拟制，硬件投入，软件更新，完成医保服务站选址、工作人员选配、医保服务站医保要素配备等工作。
两大主题：加强培训指导，精进业务技能。通过开展医保小课堂、专题业务培训、医保知识测验、现场指导等方式规范业务下沉；组织便民服务站医保经办人员至区政务中心带教学习提高其业务水平，同时对其业务台账进行“早梳理、早补漏”避免错漏。创新服务举措，“用心”提升满意度。在全区大力推广医保便民服务新思路、新举措，将青龙街道的学生参保“容缺办理”、郑陆镇的医保参保全天24小时的材料“传递箱”等便民措施积极向全区各医保经办机构推广学习，一系列暖心举措得到群众高度肯定。
三项机制：建立联络机制，畅通交流渠道。创建初期（1-6月份）每季度与各村（社区）便民服务站开展创建对接座谈，查找并协助解决问题和组织学习先进地区经验；创建攻坚期（7-9月）每月进行创建检查；迎检期（10-12月）不定期按照创建要求进行模拟评估指导整改。
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