常州市建成电动汽车体验中心为市民选购新能源汽车提供一站式服务。该中心近日入选江苏省第二批特色类信息消费体验中心。

（一）售前提供一站式品牌体验。体验中心展厅与蔚来等七家车企签订合作协议，现场畅销品牌电动汽车展车每2个月更新一次，全年共提供12个品牌近30辆车辆供体验；中心安排专人引导介绍，为居民提供量身定制油车置换、0首付等购车计划及短期租赁体验服务；承办2021年全国新能源汽车下乡首站活动、天美ET5新能源汽车发布等体验活动，全年共吸引1万余人次前来体验。 

（二）售中提供联网通办服务。体验中心设有国网网上自助办理机，打造“买车-装桩-接电”联网通办服务模式。以往新能源车主报装家用充电桩时，需将身份证、购车证明、车位使用确认书、小区管理单位开具的同意安装充换电设施证明等材料准备齐全，才可提出办电申请；“联网通办”服务推出后，顾客在购车时只需出具身份证就可登录“网上国网”客户端申请启动充电桩办电流程，其他报装材料只需在15天内登录手机客户端或至营业厅进行补报，将装桩充电先“备材料”后“申请”的“串联”服务优化为“备材料”、“申请”并联进行，单个流程办理时间相比联网前平均压缩超三分之一。 

（三）售后提供一体化充电换电运维保障。中心建有全国第二、全省第一座南瑞CEV6000系列预装式充电站，终端已配置2桩4枪，最大可扩至6桩12枪，充电模块适用性广，可适应各种私家车、物流车充电，并提供预约服务、用户手机监控、自助查询等便捷管理。中心还建成国网公司与蔚来公司在江苏省内合作建设的首座换电站，日换电50余次，年换电量超100万千瓦时。中心还配备独立监控大厅，接入市政府新能源汽车监控平台、国网车联网平台，集中监控全市553座充电站和4533个充电桩运行情况，有力支撑运维团队按照15分钟接单、45分钟到现场、2个小时处理完成的服务标准进行售后运维。

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