8月21日下午，江苏省副省长傅自应来到钟楼调研民政、工商工作。省政府副秘书长徐国柱，省民政厅厅长吴洪彪，省工商局局长余义和，省政府研究室副主任郑焱，市领导张云云，区领导戴文龙、冯素俊陪同调研。
　　傅自应一行首先来到常柴股份有限公司，了解企业的发展情况，询问了企业在发展过程中遇到的困难。在听取了企业的介绍之后，傅自应表示，企业要注重产品质量，注重服务，注重科研，这样才能有更长久的生命力，更大的活力。
　　随后，傅自应来到钟楼区“12349”便民服务平台详细了解了平台的运行情况。“12349”工作人员向傅自应演示了市民求助、服务派单、企业上门、满意度回访的整套服务过程。市民政局老龄办主任杨铁就平台的项目概况、项目优势、体系架构及今后打算等做了具体汇报。
　　在听取汇报后，傅自应对钟楼区“12349”便民服务平台及民政工作作出了高度评价。他指出：“社会养老建设，民政起骨干作用，12349是一个很好的便民服务平台，解决了老百姓日常生活中的诸多琐事，为创建和谐社会发挥了积极作用，完全可以作为样板点在全省推广。”同时，他对“12349”下一步的发展提出了要求：一是严把准入关，工商、税务等部门要积极参与加盟企业的资质审核；二是要保证服务质量，加盟企业的服务代表政府形象，要继续提高群众服务的满意率；三是要注意服务过程中的安全，提高上门服务人员的素质，真正把“12349”打造成老百姓信赖的服务平台。

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