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溧阳市:便民办税春风行动 真金白银护航发展

发布日期:2023-12-04  浏览次数:  字号:〖默认 超大

为了进一步优化税收营商环境,提高纳税人满意度,今年以来,溧阳市推出了“便民办税春风行动”系列举措,以“便民春风”为抓手,贯彻“便利度就是满意度,体验感就是获得感”的税费服务理念,力争有效提升纳税人缴费人的获得感和认同感。

在今年的便民办税春风行动中,溧阳市压缩办税时间、简化办税流程、推广电子发票等一系列举措,为民营企业提供了更多的便利。通过精简流程、减少审批环节,让纳税人能够更加便捷地完成办税事项。同时,溧阳市税务局还全面推广应用电子税务局、微信公众号、手机APP、邮寄和自助办税等“非接触式”办税渠道。目前“非接触式”办理比例为97.37%,较去年96.06%提升了1.31个百分点。

溧阳市在中小企业服务月活动中,注重小企业的发展需求,致力于提升征管服务质量,优化税收营商环境。为落实该行动,溧阳市税务局与市经济发展局、市高新区商会共同签订了三方协作协议,主要为本市高新区29户专精特新企业提供专业服务,并设立税务专员进行常态化联络,积极回应企业诉求。同时,结合2023年“便民办税春风行动”和“春雨润苗”专项行动,溧阳市组织政策宣讲会,为中小企业提供最新的税收政策。此外,为更好地支持新能源企业的发展,溧阳市税务局特别成立了青年先锋队,为拟上市的新能源企业提供量身定制的税费支持方案,着力解决新能源企业发展的“第一公里”问题。

在提升智能服务方面,溧阳市打造“非接触式”税费服务新生态,依托电子税务局推广线上高频业务事项的办理,每月处理量达1.3万条。同时,升级智能咨询不打烊服务,通过12366热线、在线咨询、征纳互动、远程帮办等平台,实现了人工与智能的协同工作机制,提供了“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”的辅导服务新模式。据了解,12366热线人工接听电话达到31721通,平均接通率达96.96%,征纳互动平台累计已提供智能互动10914次,在线互动582余次。

下一步,溧阳市将继续结合推进2023年“便民办税春风行动”和助力小微经营主体发展“春雨润苗”专项行动,拓宽税费政策宣传渠道,扩大宣传辅导覆盖面,提高中小企业的税收意识和知识,促进创新型中小企业、专精特新中小企业和专精特新“小巨人”企业等优质中小企业的发展。

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