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中共中央、国务院《信访工作条例》于2022年1月24日中共中央政治局会议审议批准 2022年2月25日中共中央、国务院发布，2022年5月1日起施行，现就《信访工作条例》内容知晓度进行问卷调查。调查时间为2022年07月18日至2022年08月19日。现将调查结果报告如下：
一、调查结果
1.您的性别？
①男占50%
②女占50%
2.您的年龄？
①18至29占35%
②30至39占15%
③40至49占 5%
④50至59占25%
⑤60及以上占20%
3.您的受教育程度？
①高中及以下占45%
②专科占 20%
③本科占20%
④硕士及以上占15%
4.您的职业是？
①农民占25%
②工人占20%
③机关工作人员占15%
④个体经营户占0%
⑤学生占0%
⑥其他占 40%
5.您知道中共中央、国务院《信访工作条例》于2022年5月1日起施行吗？
①知道占50%
②不知道占50%
6. 您是通过哪些途径了解到中共中央、国务院印发的《信访工作条例》？
①网站占40%
②电视台占10%
③微信公众号占10%
④微博0%
⑤全市各级人民来访接待大厅0%
⑥全市各级信访宣传栏0%
⑦全市各级现场宣传活动5%
⑧其他占35%
7.您知道《信访工作条例》适用于各级党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、监察机关、审判机关、检察机关以及群团组织、国有企事业单位等开展信访工作吗？
①知道占55%
②不知道占45%
8.您知道信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的，上级机关、单位不予受理吗？
①知道占55%
②不知道占45%
9.您知道信访人在用走访形式提出涉及诉讼权利的救济的信访事项，应当按照法律规定的程序向有关政法部门提出吗？
①知道占55%
②不知道占45%
10.您知道《信访工作条例》规定：各级机关、单位应当及时将信访事项录入信访信息系统，使网上信访、来信、来访、来电在网上流转，方便信访人查询、评价信访事项办理情况吗？
①知道45%
②不知道55%
11.您知道对信访人直接提出的信访事项，有关机关、单位能够当场告知的，应当当场书面告知；不能当场告知的，应当自收到信访事项之日起15日内书面告知信访人，但信访人的姓名、住址不清的除外吗？
①知道占55%
②不知道占45%
12.您知道信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查吗？
①知道占50%
②不知道占50%
13.您知道信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关、单位的上一级机关、单位请求复核吗？
①知道占55%
②不知道占45%
14.您知道信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级党委和政府部门和其他机关、单位不再受理吗？
①知道占35%
②不知道占65%
二、结果分析
本次调查发现，大部分参与调查者是通过网站了解到《信访工作条例》，通过微信公众号、电视台、现场宣传等途径的占比较少。超半数的调查者对《信访工作条例》的内容条款比较熟悉，但是仍有部分被调查者对网上信访满意度查询、信访事项复查复核的三级终结等方面不够清楚。
三、下一步举措
1.进一步提升“常州信访”微信公众号的知名度，并利用市信访局网站、“常州信访”微信公众号等途径，加强对《信访工作条例》及相关的信访法律法规知识宣传。
2.利用法治长廊、接待大厅、电子显示屏等，加强对网上信访的使用、信访事项结果查询以及满意度评价进行大力宣传，同时鼓励倡导信访群众参与对信访事项满意度进行评价。
3.开展《信访工作条例》现场宣传活动。结合党建工作开展信访服务进社区活动，通过发放《信访工作条例》和相关知识宣传册，对《条例》内容条款进行强化宣传，帮助群众进一步熟悉条款内容尤其是信访事项复查复核三级终结制度，引导群众依法理性信访。
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