5月30日，市政府在行政中心惠风厅召开新闻发布会，发布常州供电公司《2011社会责任实践报告》，推出公司《2012民生幸福十项行动》。
　　《报告》的宣言为“用心创造价值”。其含义首先是指供电公司运营的过程，不是单纯追求物资利润的过程，而是创造经济、社会、环境综合价值的过程。其次是指供电公司与客户交往的过程，不是单纯的市场交易过程，而是一个丰富的社会交往过程，供电公司不仅关注各利益相关方的期望和诉求，而且努力通过服务为其创造价值。第三是指供电公司在运营过程中，不仅关注对自身的影响，同时全面关注对人和环境的影响，最大限度地增加对人和环境的积极影响，最大限度地减少对人和环境的消极影响，最大限度地激发利益相关方的潜力，与各利益相关方通力合作，共同增进社会福祉。
　　《报告》的主要内容是从安全、高效、绿色、和谐、卓越五个方面回顾了供电公司的社会责任实践。安全篇集中反映了供电公司坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，积极推进“员工素养职业化、风险管控流程化、隐患治理常态化、检查监督专业化、应急管理实战化、责任追究制度化”建设，在加强安全基础管理、保电护航重大活动、全力应对迎峰度夏、全面加强应急管理、稳步提升供电可靠性等方面的主要工作。高效篇重点介绍了供电公司以科学规划指导电网发展，以科技创新推进电网建设，坚持基本建设与技术改造并举，满足需求与完善结构并重，加快建设坚强智能电网，努力实现“一个坚强、两个提高、三个更加符合（“一个坚强”即建设坚强智能电网；“两个提高”即提高电网安全稳定水平和提高安全可靠供电能力；“三个更加符合”即更加符合省供电公司的发展规划，更加符合常州国民经济发展规划，更加符合客户和负荷的需求）的履责实践。绿色篇重点介绍了供电公司落实国家环保政策，促进利用清洁能源和淘汰落后产能，助力社会节能减排；将环保理念融入电网建设和电网运行，建设“资源节约型、环境友好型”电网等方面的不懈努力。和谐篇重点介绍了供电公司践行“真诚服务、共谋发展”的服务理念，坚持“企业围绕市场转，员工围绕客户转，内转外不转”的工作定位，把客户需求作为第一信号，把窗口服务作为第一现场，把保障供电作为第一责任，把客户满意作为第一追求，在“四个服务”等方面所作出的积极贡献。卓越篇介绍了供电公司弘扬“努力超越，追求卓越”的企业精神，坚持“制度管人、流程管事、规范管理”的治企理念，大力推进企业集约化发展、精益化管理、标准化建设，全面提升企业运营效率和效益方面所取得的显著成效。
　　在回顾总结2011年社会责任实践的基础上，为更好地服务常州经济建设与百姓民生，全面对接市委市政府2012年经济社会发展目标任务和“民生幸福工程十件实事”，2012年供电公司将推出民生幸福“十项行动”。着眼于把供电公司的普遍服务与公益事业相结合，在确保行动合乎民生需要的同时，配合有关部门提高公共资源的利用效率和服务成效。“十项行动”涉及供电服务2项、节能环保2项、社会公益6项，内容包括蓝天大气清洁行动、城乡用电便民行动、苏电爱心助学行动、敬老助养关爱行动、文化下乡惠民行动、青春光明志愿行动、职业技能帮扶行动、社区安全创想行动、电动汽车推广行动、保障性住房配套行动。供电公司旨在通过“十项行动”，为政府分担责任，为社会创造福利，促进民生幸福、助力和谐社会建设。

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