今年以来，常州市聚集企业群众服务需求，围绕系统重塑、流程再造，在广泛调研全国“一件事”基础上，对标湖南、上海等标杆省市，梳理382件参考清单，挑选可行可办事项，分类实施、分层推进、分批落地。探索形成了可落地、可推广的“一件事”改革模式。

（一）推进层级下沉，从市、区两级向四级体系全面铺开，为民服务中心“一件事”窗口全覆盖。（二）推进渠道拓宽，从政务服务主大厅向分中心、延伸服务点等推广前移。（三）推进方式多样，开展窗口办、网上办，代办帮办等多种办理模式。（四）推进点面结合，按照“试点先行、以点带面、全面推进”步骤，全市范围一体推进。目前，常州已形成首批100件一件事，其中63件全市层级统一标准。

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