戚墅堰区各街道、各部门顺应人民群众新期待，积极畅通群众诉求渠道，扎实做好法律服务与社会管理服务提质增效，截至目前，共开展了以下几项重点工作。一是心贴心优化服务。实行审务、检务、警务公开，推行“一窗式受理”、“一站式服务”和“一次性告知”，开通预约服务热线电话，为100余名外来务工人员和行动不便群众提供上门受理服务，开通网络发言人、警务微博、网上警务室等与群众沟通2万余人次。二是实打实保障权益。充分发挥网格信息员的侦查、排雷作用，引导群众依法表达合理诉求，为81人次受理法律援助申请，坚持大走访、下访、约访和巡回接访，“区长信箱”等来信来电办结率保持100%，依法妥善解决了荷花苑业主与开发商合同纠纷案。三是面对面解决问题。深入推进“无讼社区创建”、“检察官进社区”、“百警进万家”等活动，在访评中既抓有影响的大要案，又抓关系群众切身利益的小事小案，注重治安治理整顿与法制宣传教育，为40余名困难群众落实帮扶措施，解决实际困难。

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