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6月28日，位于常州文化广场的常州市图书馆新馆和常州美术馆正式开放。常州公共文化服务进入新篇章，设施进一步提升，体系进一步完善，服务进一步优化。为继续推进公共文化服务供给侧改革，完善、提升文化广场两大场馆建设，现就常州市图书馆和常州美术馆使用情况进行网上调查。本次调查采用无记名方式，诚邀您积极参与。调查时间为2020年7月11日至2020年8月11日，调查结果如下：
一、调查结果
1、您的性别？
A、男占73.08%
B、女占26.92%
2、您的年龄？
A、25岁以下占19.23%
B、25-40岁占30.77%
C、40-55岁占38.46%
D、55岁以上占11.54%
3、您的居住地是？
A、溧阳市占7.69%
B、金坛区占0%
C、武进区占11.54%
D、新北区占34.62%
E、天宁区占38.46%
F、钟楼区占7.69%
G、经开区占0%
4、您的文化程度？
A、高中及中专以下占23.08%
B、大专及本科占42.31%
C、本科以上占34.61%
5、您的职业身份？
A、国有企业、行政、事业单位占38.46%
B、外商投资、民营企业占30.77%
C、个体经营者占3.85%
D、离退休人员占3.85%
E、学生占7.69%
F、其他占15.38%
6、您是否知道常州市图书馆新馆和常州美术馆正式开放了？
A、知道占88.46%
B、不知道占11.54%
7、您是否去过常州市图书馆新馆？
A、去过占50%
B、没去过占50%
8、您是否去过常州美术馆？
A、去过占23.08%
B、没去过占76.92%
9、您是通过什么渠道了解图书馆、美术馆的活动或展览？
A、直接去现场知道占26.92%
B、文旅常州云了解占7.69%
C、朋友广而告之占23.08%
D、媒体公众号宣传了解占42.31%
10、您知道常州市图书馆自习室的部分位置可以预约吗？
A、知道占53.85%
B、不知道占46.15%
11、您希望常州市图书馆自习室每次预约的时长是？
A、0.5h~1h占15.38%
B、1h~2h占30.77%
C、2h~3h占38.46%
D、3h~4h占15.39%
12、您使用过常州市图书馆哪个区域？（多选）
A.青果书咖占46.15%
B.亲子阅读区占7.69%
C.少儿借阅区占30.77%
D.专题阅览区占15.38%
E.成人借阅区占42.31%
F.报刊借阅区占23.08%
G.报告厅占23.08%
H.秋白书苑占30.77%
I.常州著作馆占7.69%
J.高清视听室占19.23%
13、您对常州市图书馆新馆哪些方面比较满意？（多选）
A、场馆更大，可容纳更多读者占88.46%
B、藏书更多更丰富占42.31%
C、功能区更多占53.85%
D、场馆更加智慧化，阅读体验更好占57.69%
E、活动丰富占15.38%
F、亲子空间更大，少儿教育活动多占23.08%
G、线上书香资源丰富，在线服务更智能占 26.92%
14、您觉得以下哪一项是常州市图书馆新馆亟待提升的项目？
A、服务水平占38.46%
B、分馆建设占19.23%
C、藏书总量占19.23%
D、数字资源占11.54%
E、宣教活动占11.54%
15、您对完善常州市图书馆有什么建议？（问答）
答：无
16、您对完善常州美术馆有什么建议？（问答）
答：无
二、结果分析
从调查结果来看，参与调查的大部分是常州中青年市民，男性稍多，居住范围以新北和天宁为主，由此可见公共文化服务近便是必须考虑的因素。大部分人都知道图书馆和美术馆新馆开放，半数人去过图书馆新馆，少部分人去过美术馆。市民主要是通过新媒体或者现场了解图书馆或美术馆的活动或展览。图书馆各大区域均受欢迎，尤其是成人借阅区和青果书咖。半数人知道图书馆可以预约自习室，大部分受调查者希望自习时间在1-3小时。受调查者对图书馆的空间和智能化服务满意，并希望图书馆能进一步提高服务水平。
建议图书馆和美术馆加大多媒体、全层次宣传力度，让更多人知晓公共文化服务，并加强分管建设，扩大公共文化服务范围。抓住上述群众反馈的意见进行改进，有针对性地提高服务水平。
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