自党史学习教育开展以来，按照区委“我为群众办实事”实践部署，常州武进区推出多项便民措施，提升公共服务质量，解决群众看病购药报销的急难愁盼事。

举办长护险居家护理培训班助力“老有所养”。养老是关系每一个家庭的重要民生问题，重度失能人员养老更是养老服务的难点。目前武进区重度失能人员大多选择居家养老，但负责照护的亲属普遍缺乏专业护理知识，影响到失能人员护理和生活品质。为帮助失能人员亲属掌握护理技能，让失能人员更有尊严的生活，今年以来，医保分中心在各镇、街道巡回举办失能人员亲属护理培训班18期，累计培训2186人。同时，结合居家护理稽查工作累计走访失能人员家庭4723户，检查居家护理服务质量，并为负责照护的亲属提供手把手护理示范。

推动业务入“云”上“码”让数据代群众多跑蹆。为提升数字化治理水平，更好服务群众，年初以来医保分中心借助银行、微信、定点单位和疫苗注射网点等渠道，大力推广江苏医保云和医保电子凭证应用，推动医保业务上网入“云”，变群众跑蹆为数据跑蹆，为群众不见面办理业务提供了便利；同时医保电子凭证应用使医保业务由“卡时代”跨入“码时代”，群众就医购药不再需要携带医保卡。借助数字化运用，截至今年6月末，武进区医保电子凭证使用率达到37.17%，异地就医门诊直接结算比例更高达99.01%，窗口手工报销医保业务量较2019年同期出现明显下降。

落实“一窗通办”把麻烦留给自己把方便留给群众。5月份以来，医保分中心窗口工作人员异常忙碌，按照中心打破科室职能界限，全面设置综合窗口，落实首问负责、“一窗通办”的工作部署，窗口人员利用午休时间集中开展了多轮业务培训，相互交流业务经验和心得，提升“一窗通办”服务水平。截至目前，中心12个综合窗口均可同时办理各类医保业务，参保人排队等候时间明显减少。同时，为方便群众自助办理业务，中心还添置了1台自助机具，供参保人需要时选用。

此外， 为延伸服务触角，方便群众就近办医保，今年以来医保分中心还积极建设“15分钟医保服务圈”，加快建立四级经办体系，落实慢性病等审核权限下放。

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