2017年清明假日期间，市城乡建设局系统的热线工作人员坚守工作岗位，为广大市民提供24小时不间断服务。总体情况平稳。

4月2日至4月4日，建设热线共受理各类诉求65件，比去年同期增长了140.7%。其中服务中心直接处理43件，派单处理22件。反映的问题主要集中在公用行业服务方面、市政方面、建筑工地管理以及拆迁咨询方面。其中反映路面坑洼、道板破损、井盖破损松动、隔离墩缺失以及道路扩建咨询的共9件，反映路灯日常维护报修的3件，反映窨井堵塞和井盖缺失的3件，反映建筑工地高空抛物、工地照射灯扰民以及房屋质量问题的3件，反映消防栓漏水的3件，反映房屋拆迁问题的1件。

在受理的62件诉求中，建设热受理了城市长效综合管理12319工单18件，主要反映市政道路破损、井盖破损和消防栓漏水报修；受理了12345政府公共服务平台工单1件，反映的是污水管道堵塞问题。

在市城乡建设局属单位热线中，常水热线共受理1025件，其中有关水费咨询的372件，报修求助183件，有关无水的投诉87件，有关水压低的问题22件，有关抄表验收的11件，有关水质问题的5件，其他345件。

港华客户热线共受理1044件。

照明管理处共受理故障维修电话51件。

排水管理处受理投诉45件。

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