今年以来，为提升居民业主对物业管理服务的“满意度”，常州聚焦物业管理的“痛点”和“难点”问题搭建三类平台，全面推动物业管理服务提质增效。

一是搭建权利监督平台。研究出台《关于推进物业管理委员会组建运行工作的实施意见》，积极推进物管会组建运行工作，指导物管会依法代行业主大会和业委会职责，形成对物业服务企业的有力监督和业委会缺失的有效补位，切实维护业主合法权益。7月份以来，我市新成立小区物管会72个。二是搭建公共服务平台。进一步拓展物业服务范围，线上在“阳光物业”平台新增“投票表决”“加装电梯”“维修资金申请”等功能，线下全面铺开物业服务企业支持配合电动汽车充电桩建设工作。5月份以来，已完成住宅小区内电动汽车充电桩建设7600个。三是搭建矛盾化解平台。建立党建引领、多级联动的物业矛盾调解体系，定期开展“阳光物业面对面”调解网络直播活动，通过摆事实、讲政策、做承诺等方式为化解物业矛盾纠纷开辟新路径。今年以来，已开展直播活动4期，化解物业管理矛盾纠纷12个，涉及相关业主2000余户。

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