2021年端午假日期间，市住房和城乡建设局系统的热线工作人员坚守工作岗位，为广大市民提供24小时不间断服务，确保城市运行平稳有序。

2021年6月12日至2021年6月14日，建设热线共受理各类诉求 50 件，与去年端午节的受理量相比，出现了163%的增幅。受理的群众诉求中，来自12345政府公共服务平台的 34 件，局长信箱6件，来电10件。反映的问题主要集中在公用行业服务、市政管养、住宅安全、建设管理、房产市场管理、物业管理六方面。其中公用行业服务方面主要反映路灯不亮、路灯撞杆、污水管道溢水等；市政管养方面主要反映路面及道板破损，希望设置隔音屏等；住宅安全方面主要是举报住宅装修敲承重墙；建设管理方面主要投诉违规施工，工地施工使用三无产品、拖欠工资、资格证件被盗用等；房产市场管理方面主要是咨询房屋交易流程和政策，小区车位、店面房买卖及租房纠纷；物业管理方面主要是要求出具物管区域划分依据。此外，因湖北十堰张湾区艳湖社区集贸市场发生燃气爆炸，再次引发我市永宁花园业主在本地网站发帖，要求尽快处理因前期周边施工导致的底基沉降，进而出现燃气泄漏的问题。

局属各单位在端午假日期间自主受理了2813 件群众诉求。其中，常水热线共受理1302件。港华客户热线共受理1470件。照明管理处共受理故障维修电话30件。排水管理处11件。

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