“感谢妈妈让我有了安稳的生活。一回到家，感受到家的温暖，我就不再像之前那样紧张了。”前不久，郭女士向常州市法律援助中心（以下简称法援中心）工作人员和援助律师发来儿子小飞写的小卡片。
去年初冬，12岁的小飞独自来到法援中心求助。原来，小飞的父亲脾气暴躁，常年对小飞实施家暴。此前不久，法援中心到小飞所在学校开展过一次法律援助宣传，让他知道了法律援助，便有了这次求助。后来，在法援中心工作人员与援助律师的帮助下，小飞的母亲郭女士争取到了儿子的抚养权，小飞摆脱家暴，开始新生活。
“小飞的到访，印证了法律援助宣传的价值。只有让更多群众了解法律援助可以为他们做些什么，我们才有更多的机会在第一时间为他们的合法权益‘撑腰’。”常州市公共法律服务中心主任许冬梅说。
近年来，常州市司法局大力推进“家门口”的公共法律服务建设。法律援助作为公共法律服务的重要组成部分，服务网络也在不断“织细织密”。目前，全市已有法律援助中心8家、各类法律援助工作站130个、法律援助联络点276个。依托不断延伸的法律援助服务网络，各法律援助中心、站点加大法律援助宣传力度，致力于将法律援助送到有需求的群众身边。据统计，2023年至今，全市各法律援助中心、站点累计办理法律援助案件9605件。
由于法律援助的服务对象大多掌握的法律知识不足，遇到难以解决的问题，需要专业人士给出详细建议，还需要当即获得帮助，避免来回折腾。“为提供更优质、高效的法律援助服务，常州市司法局持续向各法律援助站点输送专业律师资源，名优律师驻站值班，第一时间接待当事人，送上法治‘定心丸’。”市司法局公共法律服务处处长殷进波说。
据天宁区法律援助中心主任冯娜介绍，在办理一起30余名农民工讨薪案时，得益于法律援助律师在劳动人事仲裁院法律援助工作站值班，及时通过“绿色通道”办理法律援助手续并开展援助，安抚住了讨薪无果、情绪激动的工人。当晚7时，在该区劳动监察大队等部门的配合下，援助律师协助工人代表与包工头达成结算协议。一周后，工人们顺利拿到了被拖欠的工资。
针对老年人、未成年人、残疾人等重点人群，市法律援助中心建立专门法律援助专家库，培养了一批援助经验丰富的办案律师，提升细分领域法律援助案件的办案质量。2023年5月，富有援助经验的律师高丽受常州经开区法律援助中心指派，为两名遭遇猥亵的女童提供法律援助。通过多方取证并获得完善的证据链，高丽打破以往性侵类案件大多仅支持赔偿已发生医疗费的惯例，为两名因被猥亵而陷入抑郁等心理问题的女童额外争取到后期医疗费与心理疏导康复费用，最大限度捍卫了两名女童的合法权益。
法律援助服务只有起点没有终点。许冬梅介绍，为提供更为便利的法律援助服务，法援中心已对接“龙城法服”线上公共法律服务平台。“当事人线上提交法律援助申请，工作人员经审核，确认符合援助条件后，会直接与当事人联络，一对一指导后续流程。自平台启用以来，法援中心已通过线上平台对接法律援助案件18件。”
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