2016年，常州食药监局窗口坚决贯彻“作风建设深化年，能力素质提升年”有关精神，围绕“改革的深化年、平台的拓展年、服务的提升年”三大主题，落实领导相关指示要求，以“形象代言人，入口把关人，服务牵头人”为己任，加强学习，提升能力；加强配合，提升效能；加强协调，提升水平；规范管理，优化服务，努力提升行政服务的能力和水平。全年收办行政许可502件，全部保质、提前办结，没有发生一起违规、群众投诉等不良影响事件，被市政府表彰为“2016年政务服务优秀窗口”。

在市政务服务中心29个部门窗口中，常州食药监局窗口人员较少，承担的审批事项覆盖“食品、药品、医疗器械”各个条线，许可专业性强，涉及法律法规多，责任重大。对属于市局的审批事项，在保证质量的前提下，按照“能快则快、能简则简、即事即办”的原则，进一步优化审批流程、缩短审批时限；对属于国家总局或省局的审批事项，采取提前沟通、提早准备、专人跟踪负责、干部纵向联动等方式，进一步加强审批对接，畅通审批渠道，提高审批效能。2017年，窗口工作人员将加倍努力，以更大的热情投入到行政服务工作中，进一步提高服务质量,更好地便民利民。

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