3月31日上午，由常州市食品药品监管局主办、天宁区市场监管局承办的常州市12331食品药品投诉举报宣传日活动在市文化宫购物中心广场举行。围绕“12331，守护食品药品安全”这一主题，全市各级食品药品监管部门同步开展形式多样的宣传活动，通过设置宣传咨询点、摆放宣传板报、展示假冒伪劣产品实物标本、发放科普宣传资料、免费血压测试等方式，宣传食品药品监管的有关政策、法规和措施，普及食品药品安全常识，提高消费者识假辨假能力，增强社会和群众自觉参与监督的积极性；加深社会公众对食品药品投诉举报电话12331的认知和了解，畅通投诉举报渠道，构建食品药品安全社会共治格局。

为了规范食品药品投诉举报管理工作，加大对食品药品安全违法行为的打击力度，方便群众咨询食品药品安全有关问题，切实保障公众饮食用药安全，常州食药监局以12331投诉举报平台为依托，高效开展食品药品投诉举报工作。截至2016年底，全市共受理食品药品投诉举报1907件，按时办结率100%。其中，食品类1553件，占总量的81.44%；药品、医疗器械、保健食品、化妆品类354件，占总量的18.56%。

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