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2021年上半年行政中心社会化服务满意度测评表

为进一步提升市行政中心社会化服务水平，常州市于2021年7月1日至7月31日对市行政中心有关社会化服务满意度进行了测评，现就网络测评情况分析如下。

1. 机关食堂卫生、菜肴色香味、收费价格和服务态度如何?  

优占27.78%；较好占16.67%；一般占38.89%；差占16.66%。

2. 消防安全、保安服务、门卫接待整体感觉如何?

优占30.56%；较好占33.33%；一般占25%；差占11.11%。

3. 医疗门诊提供的药品质量、服务态度和收费情况如何？

优占16.67%；较好占36.11%；一般占22.22%；差占25%。

4.办公大楼设备、设施保养，维修服务时效、质量和态度整体感觉如何?

优占22.22%；较好占36.11%；一般占25%；差占16.67%。

5.超市提供的物品质量、收费价格和服务态度如何?

优占13.89%；较好占25%；一般占38.89%；差占22.22%。

6. 蛋糕房提供的物品质量、收费价格和服务态度如何？

优占13.89%；较好占27.78%；一般占38.89%；差占19.44%。

7. 会议室（接待厅、会场）卫生保洁，布置效果和服务态度整体感觉如何?

优占33.33%；较好占33.33%；一般占25%；差占8.34%。

8. 千红文化印刷文件材料的质量、时效和服务态度如何?

优占25%；较好占25%；一般占38.89%；差占11.11%。

9. EMS快递服务质量、时效、收费价格和服务态度如何？

优占25%；较好占27.78%；一般占38.89%；差占8.33%。

10. 行政中心室外绿化护理情况怎样?

优占38.89%；较好占30.56%；一般占22.22%；差占8.33%。

11. 建设银行提供的服务质量和态度如何？

优占27.78%；较好占30.56%；一般占25%；差占16.66%。

12. 办公大楼区域公共部位卫生保洁情况如何?

优占36.11%；较好占30.56%；一般占22.22%；差占11.11%。

13. 商务中心提供的服务质量、时效、收费价格如何?

优占25%；较好占22.22%；一般占36.11%；差占16.67%。

14. 洗衣服务提供的服务质量和收费价格如何？

优占13.89%；较好占38.89%；一般占27.78%；差占19.44%。

15. 公务餐厅卫生、菜肴色香味、收费价格和服务态度如何?

优占22.22%；较好占19.44%；一般占38.89%；差占19.45%。

16. 车辆停放管理和服务态度如何?

优占27.78%；较好占11.11%；一般占41.67%；差占19.44%。

17. 邮政服务质量、时效、收费价格和服务态度如何？

优占27.78%；较好占27.78%；一般占33.33%；差占11.11%。

18. 行政中心大厅内公共部位花卉和绿色盆景摆放的品种、保养、护理情况怎样?

优占30.56%；较好占36.11%；一般占22.22%；差占11.11%。

19. 江苏银行提供的服务质量和态度如何？

优占25%；较好占33.33%；一般占27.78%；差占13.89%。

20. 奶茶店提供的物品质量、收费价格和服务态度如何？

优占16.67%；较好占30.56%；一般占30.56%；差占22.21%。

21. 会议室（接待厅、会场）室温、音响、灯光、视频等智能化服务的整体感觉如何?

优占19.44%；较好占38.89%；一般占27.78%；差占13.89%。

22. 文印中心印刷文件材料的质量、时效和服务态度如何?

优占22.22%；较好占33.33%；一般占30.56%；差占13.89%。

23. 美容美发提供的服务质量和收费价格如何？

优占11.11%；较好占33.33%；一般占36.11%；差占19.45%。

从测评情况来看，停车难问题已得到有效缓解，会议服务质量等好评率明显提升。但也有部分单位特别是医疗门诊和超市服务质量有所下滑。市机关事务管理局高度重视，并将针对存在的问题制定针对性措施，加强问题整改督查，促进有效整改，不断提升广大干部职工满意度。

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