2018年中秋假日期间，市城乡建设局系统的热线工作人员坚守工作岗位，为广大市民提供24小时不间断服务，总体情况平稳。

9月22日至9月24日，建设热线共受理各类诉求13件。其中服务中心直接处理2件，派单处理11件。反映的问题主要集中在公用行业服务方面、市政方面、建筑工地管理方面。其中反映路面坑洼、市政绿化施工管理以及因路面坑洼导致摔伤的共3件，反映自来水管破裂、自来水阀门漏水的2件，反映路灯不亮、路灯杆被撞的3件，建议飞龙西路扩修的1件。

在受理的13件诉求中，城市长效综合管理工单7件，主要反映路灯日常维护报修和水管破裂等问题。12345政府公共服务平台工单2件，主要反映市政道路坑洼以及市政施工管理方面的问题。

在市城乡建设局属单位热线中，常水热线共受理1203件，其中有关水费咨询的451件，报修求助185件，有关无水的投诉155件，有关水压低的问题28件，有关水质问题的3件，其他381件。

港华客户热线共受理1249件。

排水管理处受理投诉11件。

照明管理处共受理故障维修电话62件。

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