6月7日，市长盛蕾来到市信访接待中心，接待来访群众，调研信访工作。她强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，进一步增强责任感、压力感和使命感，精益求精把信访工作做得更好、更规范、更高效，切实维护群众合法权益，为党的二十大胜利召开营造良好社会环境。

针对来访群众反映的疫情防控期间劳资纠纷问题，盛蕾与相关板块和部门负责人现场商讨研究解决办法。盛蕾指出，信访问题无小事，相关板块和部门要快速反应、加强联动、高效处置，设身处地为群众着想，真心实意帮群众解难。

在听取全市信访工作情况汇报后，盛蕾强调，要牢固树立以人民为中心的发展思想，深入推进信访突出矛盾问题化解，切实做到“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”。

　　矛盾化解要增强合力。市信访部门要充分发挥信访联席会议牵头作用，持续深入开展“信访突出问题攻坚化解年”行动，加大统筹协调、整体推进、督促落实力度，形成工作闭环，确保有力有序推进。相关部门要切实落实“一岗双责”，强化“管行业必须管信访工作、管业务必须管信访工作”意识，加大力度研究解决政策性、群体性信访突出问题和疑难复杂信访问题，加强政策关联性信访矛盾研究，形成共性问题处理方案，推动整体面上成批解决问题。

民生保障要不遗余力。要全面落实助企纾困政策，确保应享尽享，保障物流、资金、劳动力等供给，防范系统性风险，推动广大市场主体渡过难关、留住“青山”。要畅通维权渠道，及时回应群众诉求，及时解决民生小事和群众急难愁盼问题，努力把矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态。要加强企业用工监测，对疫情防控期间的劳动争议早介入、早调处、早化解；加强对困难企业职工的法律援助和生活救助，多元化解劳资纠纷，加强根治欠薪欠保力度，确保整体平稳可控。

政策口径要统筹考虑。要加强疫情、舆情、社情监测，持续做好涉疫信访化解各项工作。要以信息化、智能化为重要支撑，扎实推进网上信访规范化建设，推动信访问题及时有效解决。卫健、信访、12345受理中心等部门和单位要建立常态化对接机制，确保信息沟通及时、政策口径一致。

问题攻坚要精准有力。要以中央第一批、第二批和省交办的信访事项为重点，分级分类管控，落实包案责任，采取针对措施，全力攻坚解决，迅速提升常州市信访突出问题化解率。要攻坚重大复杂疑难案件，实行提级包案和指定包案，“一把手”要带头包案、啃“硬骨头”，包案领导要做到“五落实”，坚决防止“搞形式”“走过场”“做虚功”。

市政府秘书长周承涛参加调研。

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