长护相伴，温暖同行。今年以来，常州天宁区持续深入推进长期护理保险工作，努力提升长护险服务质效，保障失能人员的基本护理需求，减轻了失能人员家庭照护和经济双重负担，为失能人员幸福生活撑起“一片天”。截至目前，辖区参保人员申请失能评估3660人（其中评估为中度失能1304人，重度失能1568人）；累计为2787名失能人员提供机构护理、上门照护服务，发展辅具租赁服务1158人。 

注重宣传“展作为”。自2022年全面实施长护险以来，常州天宁区坚持问题导向、需求导向，多次深入村（社区）一线调研走访，了解百姓实际困难及真切需求，为百姓量身打造“三送三办”系列宣传活动之长护险专场。通过定期开展“长护小课堂”，详细宣讲长护险申请、评估、待遇享受等内容，并针对失能人员口腔、洗护及夏日中暑处理等日常生活护理进行培训，同时配套开展测血压、测血糖义诊活动。贴心举措、暖心服务赢得群众频频点赞。截至目前，共举办20余场长护宣传活动，覆盖天宁区各镇街道，发放宣传材料1万余份，进一步提升广大群众对长护险政策的认知，以优质服务保障失能人员的生活更有质量、生命更有尊严，今年先后收到群众赞扬锦旗2面、感谢信1封。

主动服务“送温暖”。通过加强与区民政局、各镇街道之间的沟通协作、数据共享，获取常州天宁区困难人员分布情况、家庭住址等一手资料，同时做好详细登记，精准排查困难失能人员。针对老弱病残等特殊群体实行预约上门办理长护险服务，并定期安排护理人员走进家中，根据失能人员不同需求，提供口腔护理、皮肤照护等服务，协助失能人员进行助洁、助浴洗发、理发、剪指甲、翻身叩背等生活指导，不断满足常州天宁区失能人员多样化、多层次护理需求，将长护服务送到百姓“家门口”，送至群众“心坎上”。

加强监管“提质效”。建立健全基金监管机制，落实监管主体责任，细化监督内容，加强对服务机构、评估机构及其从业人员、失能人员待遇监督，确保基金安全、有效使用。同时，不断改进服务机构、从业人员协议管理制度，梳理内部各小组分工、各岗位职责，开展主管竞聘、岗位双向选择。采取“天天学、周周练、月月比”的办法不断督促经办人员提升业务技能，完善经办流程，持续开展满意度回访调查，力求提供更好更优的服务。

下一步，常州天宁区将继续加强各部门各领域协同配合，坚持“软实力”、“硬条件”两手抓，着重在专业人才培养、配套设施建设、辅助器械供给等方面持续发力、久久为功，助推长护险高质量发展，为更好实现“老有所养”，擦亮“常有颐养”民生名片贡献天宁力量。

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