今年以来，常州食药监局深入践行“两学一做”“关键在做”的要求，紧紧围绕窗口行政审批和产业促进两项职能，深入推进了“1+1健康365”服务品牌创建活动。日前，该品牌被命名为第四批市级机关优秀服务品牌。

    此次创建过程中，常州食药监局主要以窗口党员为主体，以“为民服务、争当先锋”为主题，分别从服务态度、服务方式、服务精神三方面打造了三个共产党员服务先锋岗。

    一是陆健式微笑。即一笑：服务面带微笑；二站：服务对象靠定窗口、离开窗口时要站立迎送；三声：服务对象来时有迎声，询问时有答声，离开时有送声；四一样：受理、咨询一样热情，生人、熟人一样和气，忙时、闲时一样耐心，来早、来晚一样接待。

    二是上官式服务。即由“等上门服务”向“找上门服务”转变，全面实施主动服务；由“事中服务”向“事前服务”转变，全面实施超前服务；由“评判式服务”向“策划性服务”转变，全面实施深度服务。

    三是董姐式情怀。诠释的是食药监人“阳光、高效、专业、廉洁”的职业精神。

    通过一年创建，常州食药监局窗口服务更暖，群众满意率持续提升，先后被评为优秀窗口、标准化服务窗口、青年文明号等荣誉称号。审批服务更快，全年审批提速60%以上。产业服务更优，帮助光宝、华威、福隆、联影、扬子江等一批重点项目、重点企业加快审评审批进程，抢占了市场先机。

扫一扫在手机打开当前页