为了帮助我市公路部门进一步了解公路服务的满意度，促进公路部门更好把握群众需求，做好民生实事，营造便捷安全的出行环境。现就我市公路服务满意度进行问卷调查，于2022年11月22日至2022年12月22日就我市普通国省道交通安全设施满意度进行问卷调查。现将结果反馈如下：

一、调查结果统计

1、您的性别？

男 占33.33%

女 占66.67%

2、您的年龄？

18岁以下 占0%

18-45岁  占 83.33%

46-60岁  占0%

60岁以上 占 16.67%

3、您的学历？

高中以下      占0%

高中、中专   占0%

大学         占83.33%

研究生及以上 占16.67%

4、您对常州公路整体印象如何？

非常满意    占33.33%

满意        占33.33%

基本满意    占16.67%

不满意    占16.67%

5、您认为我市公路的安全设施齐全吗？

非常齐全    占33.33%

齐全        占33.33%

一般      占16.67%

不齐全    占16.67%

6、您认为我市公路的标志标线合理吗？

非常合理    占33.33%

合理       占50%

一般       占0%

不合理   占16.67%

7、您认为我市公路安全的宣传工作到位吗？

非常好    占33.33%

比较好    占50%

一般       占0%

不到位     占16.67%

8、您认为我市公路日常养护质量如何？

非常好    占33.33%

比较好    占33.33%

一般        占16.67%

差          占16.67%

9、您对我市公路服务区满意度如何？

非常满意    占33.33%

满意        占50%

一般       占0%

不满意    占16.67%

10、您认为我市公路应急处理速度如何？

非常快    占33.33%

比较及时    占50%

一般        占0%

不及时      占16.67%

11、您认为我市公路服务还有哪些地方有待改进？

提升服务区品质      占66.67%

加强交通安全宣传   占16.67%

打造智能信息化服务   占66.67%

完善公路应急保障    占50%

强化公路养护巡查    占33.33%

二、调查结果分析

从调研数据可以看出，参与本次调研的人群以女性为主，占比66.67%；年龄分布18岁至45岁为主，占比83.33%。

调查结果显示，群众对我市公路服务整体满意度基本为非常满意及较为满意，不满意人数占比16.67%。在对具体公路各类服务的统计中，66.66%的参与者认为我市公路安全设施较为齐全，83.33%的参与者认为我市公路标志标线较为合理，对交通服务设施能力的满意度基本在半数以上，认为一般及不满意的人数分别占比33.3%和16.67%。在公路养护方面，66.66%的参与者认为我市公路日常养护质量好，但仍有16.67%的群众认为还有待提高。在安全、应急及服务区方面满意度均较高，基本满意及以上的人数占比80%以上。

为提升公众对公路服务的满意度，公路部门将持续探索公路服务高质量发展路径，根据问卷结果，着重做好服务区品质提升、智能信息化服务及完善公路应急保障等工作。切实提升服务设施安全水平，在养护工程中践行新理念，开创新模式，改善人民群众交通出行体验，加快建设人民满意交通，为加快我市公路现代化建设进程提供支撑和保障。

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