2018年1月2日，我市金保二期社会保险业务系统正式上线运行第二天，市社保中心有序应对，积极引导，确保中心各项工作规范有序运行。

为应对好系统升级改版问题，市社保中心按照节前制定的应急预案各司其职，认真做好各项工作。一是人员配备到位。及时解决金保二期上线出现的各类问题，缓解办事群众的焦躁情绪，维持正常服务秩序，值班长窗口在原先值班长人员基础上再增加2名人员；二是窗口岗位设置前移。在自助机服务区联合服务台配备专人，负责及时解答办事群众反映的问题，不能及时解决的，认真记录办事群众反映的问题，留下联系方式，以便后续进行回访跟踪；三是实行领导巡回制度。中心主任、各分管主任到经办服务大厅一线巡回检查，及时掌握金保二期系统运行过程中存在的问题；四是建立信息处理机制。形成日报、半日报机制，各业务科室及时梳理遇到的问题，由个性推共性，及时上报，全体员工全面投入新系统，熟悉了解新程序，随时用手机记录有待进一步优化完善的程序点。在单位群及时反馈问题，核三开发牵头科室及时梳理汇总，并于每天下午4点再次组织会议通报，形成今晚再提升事项。

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