8月14日上午市委常委、常务副市长韩九云到市行政服务中心开展工作调研，进行现场办公。韩市长视察了市行政服务中心办事大厅，了解办事大厅运行及各部门窗口的工作情况，并听取了市行政服务中心主任陈海军等“中心”领导的工作情况汇报。
　　韩市长在听取“中心”工作情况汇报后指出：“中心”成立11年来，始终坚持“便民、规范、高效、廉洁”的宗旨，全面推进行政审批制度改革，取得了显著的成绩，既有效改善了我们常州的政务环境和投资环境，并且为全市的经济社会发展也作出了很重要的贡献。主要表现在：一是审批事项大幅度减少，审批事项的集中度全面提升；二是审批速度大幅度加快，服务的效能全面提升；三是便民程度大幅度提高，服务的质量全面提升；四是监督的力度进一步加大，协调能力全面提高。对此，韩市长代表市委、市政府对行政服务中心班子成员及全体工作人员的辛勤劳动和所取得的成绩表示问候和感谢。
　　他指出：行政服务中心地位作用重要，肩负着重要的使命，承担着特殊的责任，它是政府服务企业和服务市民的重要窗口，代表着政府的形象，体现着政务环境。行政服务中心也是衡量一个地方投资环境的重要标志，区域间的竞争，某种程度上是发展环境的竞争，效能环境决定一个地区和一个城市的核心竞争力以及发展的承载力，是发展的生命线和动力源。所以做好行政服务工作，进一步提高效能，规范行为改善服务，才能更好的更多的吸引投资创业者来常州。
　　对于下一阶段行政服务中心的工作，韩市长提出了明确的要求，要按照市委十一届三次全会所提出的率先基本实现现代化的目标，认真贯彻落实好全市行政审批服务效能提升工作会议提出的各项工作要求，以更加饱满的工作热情，更加扎实的工作举措，更加务实的工作作风，全面开创我们行政服务工作的新局面，为我们全市率先基本实现现代化的宏伟目标作出新的更大的贡献。
　　（一）要提高服务效能。这是衡量“中心”工作成效的关键。要继续深化行政审批“两集中两到位”的改革，采取有效的措施，按照程序不减、环节减少、时间缩短的总体要求，进一步优化，再造审批流程，再减审批环节，再压审批时间，再优审批环境。要强化部门对窗口的授权，坚决地杜绝“前店后厂”，体外循环，以及双轨运行的情况，不断提升企业和市民的满意度。
　　（二）要规范服务的行为。要牢固树立“宁可麻烦我一人，不让企业跑一趟”的工作理念，进一步完善行政服务管理制度，落实好首问负责制、一次性告知制、及时办结制、超时默许制、并联审批制、责任追究制等一系列的制度，促进我们窗口服务人员在工作当中有章可循，有据可依，行为规范。对不按规定办事的人和事，要给予一定的责任及追究。通过一系列规章制度的建立，更加促进窗口工作人员爱岗敬业，更好地为老百姓为企业提供更加便捷的服务。
　　（三）要加强队伍建设。通过加强学习进一步提高工作人员的业务素质和服务水平，通过开展各类竞赛评比活动，形成行政服务工作一心为了发展，一心服务发展，一心为了人民，一心服务人民的良好的氛围。通过进一步完善考核机制，对在服务工作中，敢于创新勇于创新，以及争做贡献的一些部门和单位，要给予表彰和奖励，对一些不作为、慢作为以及乱作为的人和事要严肃查处，通过这些措施的到位，全面提高窗口工作人员的综合素养和业务技能，真正建立起一流的行政服务团队。
　　韩市长还就推进行政服务中心全面建设等一些具体问题进行了现场办公。

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