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常州市行政中心“勤务站”服务满意度调查

为进一步提升市行政中心勤务站服务水平，市机关事务管理局开展了对市行政中心勤务站服务情况满意度测评活动，现将测评结果分析如下。

1. 当您需要帮助时，工作人员是否能满足您的需求。

非常满意 占100%

比较满意 占0%

基本满意 占0%

不满意 占0%  

2. 当您提出咨询，工作人员是否耐心解。 

非常满意 占100%

比较满意 占0%

基本满意 占0%

不满意 占0%

3. 您对工作人员的仪表着装是否满意。 

非常满意 占100%

比较满意 占0%

基本满意 占0%

不满意 占0%

4. 您对工作人员的服务态度，文明用语是否满意。

非常满意 占100%

比较满意 占0%

基本满意 占0%

不满意 占0%

5. 您对工作人员办理业务的效率是否满意。 

非常满意 占100%

比较满意 占0%

基本满意 占0%

不满意 占0%

6. 您对“勤务站”的整体环境是否满意。

非常满意 占83.33%

比较满意 占16.67%

基本满意 占0%

不满意 占0%

从以上数据可以总结出市行政中心勤务站服务质量总体评价良好，勤务站的整体环境有待提升。针对本次测评结果反映的问题，常州市机关事务管理局将在下一步勤务站的管理工作中继续强化服务意识，加强标准化管理，用标准管理服务，提高环境质量，提升服务水平。

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