发布时间：6月27日上午9:30

发布地点：常州市公安局民和厅

发布主题：“常州公安微警务2.0版上线”新闻发布会

发布人员：顾  锋   常州市公安局副局长

          殷国华   常州市公安局新闻中心政委

          冯  懿   常州市公安局新闻中心民警

主 持 人：吴秋安   常州市公安局宣传处处长、新闻中心主任

发布会主席台

发布会现场

记者席

吴秋安   常州市公安局宣传处处长、新闻中心主任

【吴秋安】：

各位媒体朋友，大家好。感谢大家参加“常州公安微警务2.0版上线”新闻发布会，今天发布会的主要内容是介绍“常州公安微警务2.0版”的开发建设以及2.0版新增的10类150项服务功能。下面请殷国华政委介绍“常州公安微警务2.0版”的情况。

殷国华   常州市公安局新闻中心政委

【殷国华】：

各位媒体记者，大家好：

“互联网+”作为一项国家战略，对各领域、各行业的发展都有重要引领意义。常州公安微警务建设应用是互联网与公安业务融合发展的重要“产品”，是“互联网+警务”的特色品牌，是常州市公安局党委认真贯彻落实上级要求作出的一项重要决策部署，也是顺应时代潮流、群众期盼、发展需求的创新举措。

一、常州公安微警务是实现惠民与利警的“双赢”之举

首先，工作有明确要求。中央和公安部、省委省政府对牢固树立科技引领、民意主导的理念，用好“互联网+”方法手段，把民意需求融入各项工作有一系列明确具体的部署要求。中央和省市领导同志多次就大力推行“互联网+政务服务”作出阐述和重要指示。常州市公安局党委对运用“互联网+”理念方法，改革创新公安行政管理服务工作高度重视，把“互联网+警务”作为数据强警战略行动的重要内容，副市长、公安局长常和平同志多次在会议上专门作部署，多次强调要加快搭建移动互联网警务综合服务平台，为群众提供更便捷、更贴心的网上服务、“掌上服务”。其次，群众有殷切期盼。随着现代科技飞速发展，各种颠覆性技术不断出现，特别是移动互联网、智能手机以及支付宝、微信等软件平台的普及应用，使越来越多的群众选择和适应了智慧生活的方式。越来越多的群众已经难以忍受过去那种跑远路、排长队的办事方式，越来越强烈地期盼政府部门运用科技手段加快提供高品质公共服务，让他们可以在手机上办证、办事、咨询。再次，改革有迫切需求。全面深化公安改革一个重要的目的就是要提高警务效能，实现惠民与利警的“双赢”。由于公安机关承担办事服务的任务较多，公安民警压力巨大，迫切希望使用新科技、新手段来减负增效。为此，常州公安微警务让更多的服务项目在网上走、线上流，使到窗口办事的群众越来越少，也能够最大限度为基层民警减负减压。

2016年5月1日，常州公安微警务1.0版上线运行，同年7月1日辖市局、分局公安微警务集群全部上线运行，1.0版先后推出了身份证办理进度查询、同名查询、户口业务预受理、户口办理预约、轻微交通事故快处、机动车和驾驶证状态查询、驾驶员考试预约、机动车检验预约、交管办牌办证、出入境办证预约和进度查询、自助移车、服务发展、律师会见预约等35 类74项服务功能。截至目前，“常州公安微警务”平台已为市民提供自助查询服务170余万次，办理户籍、交管、出入境等各类业务8万余次，初步实现了让“数据多跑路、群众少跑腿”的目标。

二、常州公安微警务2.0版开发建设情况

今年上半年，我们又启动了常州公安微警务2.0版的开发建设，经过全力攻坚，目前常州公安微警务2.0版已初步建成，在建成用户中心的基础上，又新增了10类150项服务功能，7月1日将全面正式上线运行。广大市民只需要关注常州公安微警务微信公众号，并通过用户中心完成注册认证，动动手指即可完成交通违法罚款缴纳，查看市区道路交通状况，办理户籍、出入境等业务，查询公安执法状态。在畅享便利公安指尖服务的同时，还能成为微警务社会动员平台中一名平安志愿者，只要积极向警方举报违法犯罪线索、反映公共安全隐患或建言献策，一经核实或被采纳，将可获得微信红包奖励。常州公安微警务2.0版开发建设过程中，我们始终牢固树立群众需要什么服务、我们就开发什么项目，怎样操作简单、就怎样设计流程的原则，以“用户体验”的理念来推进项目开发建设。常州公安微警务2.0版主要有以下一些特点：

一是在“全覆盖”上下了功夫。在巩固完善一期推出的35类74项服务功能的基础上，按照“能上尽上”的要求，又新增了交通违法曝光处理、交通实时路况查询、机动车检验和驾驶证到期提醒、自助移车2.0版、户籍业务办理、居住证办理、身份证工本费微信缴纳、出入境港澳台再次签注一网办及微信缴纳出国境证照费、通讯网络诈骗止付助手、公安执法公示平台等10类150项服务功能，涉及指挥中心、内保、治安、交警、刑警、经侦、禁毒、出入境、监管、法制、消防等多个警种部门。

二是在“全流程”上下了功夫。此次开发建设，有效解决了身份认证、在线支付、资料审核、跨地办理等“四大难题”，除政策法规明确规定当事人必须亲自到现场办理的事项外，常州公安微警务服务项目从申请、流转、办理、反馈尽量做到了全流程在线运行，最大限度地免除群众到现场、跑窗口，真正做到让数据多跑路、跑全程，让群众少跑腿、不跑腿。

三是在“全网通”上下了功夫。常州公安微警务2.0版建设了用户中心，通过与省公安厅中控平台对接，实现上线项目数据互通、身份信息全网通认，用户只要在全省任何一个微警务平台上注册身份信息并得到实名认证，就可以全网通办各种服务项目。例如：自助移车2.0版服务事项在增加了非接触式语音通话功能外，还打通了全省数据库。1.0版只能对本市车辆实现自助提醒移车，2.0版可实现对省内外市车辆自助提醒移车。

三、常州公安微警务2.0版新增10大特色服务功能

（一）交通违法曝光处理：用户通过实名认证后，可在线查询车辆违法曝光信息，并根据用户实际需求提供在线申诉、在线查看违法图片、在线缴纳交通违法罚款。

（二）交通实时路况查询：点击进入后即可查看本市主要交通路段简图，了解全市主要交通节点交通状况，并可通过实时路况视频图像，直观查看路面的交通流量。

（三）机动车检验、违法和驾驶证到期提醒：用户通过实名认证后，对用户名下车辆的定期检验、交通违法信息进行实时推送，同时对驾驶证到期实施提醒。

（四）自助移车2.0版：在原有通过手机短信提醒车主移车的基础上，新增了非接触式语音通话功能。同时打通全省数据库，针对省内外市车辆也可实现自助提醒移车。

（五）户籍业务办理：用户进入后可根据需要，在线办理户口登记、注销、迁移、变更等127项户口业务。

（六）居住证办理：用户通过微警务平台在线提交申办居住证所需的租房合同、工作证明等信息，社区民警根据后台信息联系用户，并对相关资料进行核实，审核通过后制作居住证并及时推送领证信息，申请人只需一次到窗口签字自取即可。

（七）身份证工本费微信缴纳：在全市任一身份证办理受理点，扫描专属二维码进入“微警务”身份证工本费微信交纳栏目，即可实现微信支付。

（八）出入境港澳台再次签注一网办及微信缴纳出国境证照费：用户申请港澳台再次签注，填写的信息通过系统审核后，根据填写的地址、联系电话，邮政人员上门收证、完成制证后送证上门，群众也可自行选择其他快递公司邮寄送达。群众办理出国境证件可以通过微信支付证照工本费。

（九）通讯网络诈骗止付助手：用户发现通讯网络诈骗且钱款已付后，通过通讯网络诈骗止付平台，第一时间上传本人的银行账号、开户行、金额、转账时间，涉案账号开户人、银行账号、开户行，简要案情，拍摄汇款凭证照片完成提交。微警务后台发出声音报警，提示工作人员查看审核报警事项，对符合审核要求的，录入公安部诈骗止付网络，实现涉案银行账号快速止付，并将审核结果反馈用户。

（十）公安执法公示平台：面向特定对象公开警情处理、案件办理、涉案财物管理信息，报警人、案件当事人、物品持有人可根据警情案件编号和验证码实时进行在线查询；面向社会公众公开执法依据、法律文书和治安形势信息，并具有群众咨询、投诉和满意度评价等附加功能。

同时，我们将结合江苏政务服务网建设要求，加快推进常州公安微警务PC端+手机端融合建设，按照“能上尽上”的原则，最大限度地涵盖公安行政服务管理的主要事项和群众办事需求，常州公安微警务与政务服务一张网用户登录对接，实现微警务相关项目以链接形式在政务服务网登录办理。同时，加快推进政务服务网市县公安机关行政权力事项和公共服务事项在常州公安微警务链接，实现市县公安机关行政权力事项、公共服务事项在线办理全覆盖，实现服务项目“一网打尽”。

下一步，我们将按照市公安局党委的部署要求，以换位思考、用户体验的角度，对常州公安微警务持续进行创新升级，不断突破、不断超越、不断完善，努力成为践行“互联网+警务”的成功范例，成为引领警务转型、推动公安事业发展的重要引擎。——创新服务点，转变观念、开阔视野，善于创造条件，优化手段模式，努力推出更多新项目、新亮点，填补警务服务的空白点。——优化体验感，牢固树立“用户至上”的理念，坚持以用户体验为核心，用智能识别、自动关联、一键操作、精准推送等新的理念和技术，进一步美化界面设计、优化办事流程、简化操作步骤，真正做到让群众好用、爱用。——扩大用户群，进一步加大宣传推广力度，用好网言网语网图，广泛宣传好“微警务”，赢得更多的固定用户、活跃用户，不断增强用户“粘度”，提升用户“流量”，形成一大批忠实拥护“微警务”产品的“微粉”。在此，恳请各位媒体朋友帮我们多宣传，多推广，不断扩大常州公安微警务的知名度、影响力！

谢谢大家！

【吴秋安】：

感谢殷国华政委的介绍。下面请冯懿为大家演示“常州公安微警务2.0版”的新增服务功能。

冯懿   常州市公安局新闻中心民警

【冯懿】：

各位媒体朋友，大家好，下面我来在线演示一下“常州公安微警务2.0”的新增服务功能。主要给大家演示用户中心实名认证、交通违法曝光处理、交通实时路况查询、自助移车2.0版、户籍业务办理、出入境业务、通讯网络诈骗止付助手等功能。

【吴秋安】：

感谢殷国华政委的介绍和冯懿的在线演示。今天的新闻发布会内容就到这里，大家有什么问题想提问。如果没有什么问题，发布会就到这里，谢谢大家！

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