近年来，常州市积极打造维权矩阵，优化消费环境。以“一会两站”建设为载体，全市共设7个区级消协组织、59个消协分会以及363家消费维权服务站和监督站，在9家市级行业协会和商会设立消费维权投诉站。

为推动消费维权工作质效提升，市市场监管局、市消保委今年还共同开展“惠民生·常益行”消费体察系列活动，由市人大代表、政协委员、消保委委员单位代表、消费维权监督员（志愿者）、消费者代表等作为“消费体察员”，来到大型商圈和企业，通过现场走访、亲身体验，为全市消费环境建设出点子、提建议。

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