10月9日，我市社保中心顺利入驻常州市政务服务中心。为进一步提高服务效能，方便服务对象办理社会保险业务，市社保中心将征缴转移综合柜员制版块和养老支付综合柜员制版块（以下简称“征缴养老支付综合柜员制版块”）进行了合并整合，整合后将由综合柜员单人临柜同时处理社会保险登记、申报，人员增减、转移、待遇核定等多项业务，有效避免了办理一个业务跑多个窗口的现象发生，为服务对象节省了办事时间，简化了办事手续。

目前，征缴养老支付综合柜员制版块内共设14个窗口，涉及6个科室近80多项业务，每项业务均制定了相应的办事依据、流程、申报材料、办理时限等规定事项，同时进一步梳理了业务经办流程，确保综合柜员的标准化办理。

为保证“一窗式”服务的质量和效果，综合柜员制要求严格按照经办流程，一次性告知业务办理流程及所需材料，综合柜员受理业务后需按照规定快速准确办结；严格落实首办负责制，遇到疑难问题需内部流转并联系相关科室或负责人协调处理。另外，为了加强版块窗口管理、确保窗口平稳运行，版块内还建立了科长轮值、应急处理、请假、过号处理等相关制度、机制。

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