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为进一步提升我市不动产登记服务水平和效能，持续强化登记队伍作风建设，更好服务民生，不断优化营商环境，特于2023年04月26日至2023年05月26日开展此次调查，现将调查结果反馈如下：
一、问卷调查结果统计
1.请问您的年龄？ 单选题
16岁以下占0%
16岁～40岁占44.83%
40岁～60岁占37.93%
60岁以上占17.24%
2.请问您的性别？ 单选题
男性占68.97%
女性占31.03%
3.请问您的学历？ 单选题
研究生占6.9%
大学占75.86%
高中/职高占13.79%
初中以下占3.45%
4.请问您的职业？ 单选题
机关、事业单位工作人员占27.59%
企业员工占51.72%
学生占3.45%
其他占17.24%
5.请问您居住的区域隶属哪里？ 单选题
溧阳市占0%
金坛区占0%
武进区占6.9%
新北区占27.59%
天宁区占34.48%
钟楼区占13.79%
经开区占17.24%
6.请问您是否知道何处办理不动产登记相关业务？ 单选题
知道占68.97%
不知道占31.03%
不关心占0%
7.请问您是否办理过不动产登记相关业务？ 单选题
办理过占55.17%
没有办理过占44.83%
8.请问您是否现场参加过关于不动产登记的相关宣传活动或收到不动产登记相关宣传单、业务介绍手册？ 单选题
有占6.9%
没有占89.66%
不感兴趣占3.44%
9.您是否知晓“我的常州”APP中“线上苏小登•常州畅e登”不动产登记服务？ 单选题
知晓且使用过占3.54%
知晓但未使用过占17.24%
不知晓占79.31%
10.您知晓查询不动产登记信息的哪些渠道？ 多选题
“我的常州”APP占65.52%
不动产登记大厅自助设备占37.93%
不动产登记窗口占68.97%
11.您是否知晓不动产登记“带押过户”的政策？ 单选题
知晓占34.48%
不知晓占65.52%
12.总体而言，您对常州市不动产登记服务满意度评价是？ 单选题
非常满意占13.79%
基本满意占37.93%
一般占27.59%
说不清占10.34%
不满意占10.35%
二、调查结果分析
本次参加问卷调查的参与者的年龄以16岁～40岁的居多，占比为44.83%，有68.97%的参与者为男性，有75.86%的参与者为大学学历，有51.72%的参与者为企业员工。参与者居住区域为天宁区的偏多，占比为34.48%。知道在何处办理不动产登记相关业务的参与者占比68.97%。办理过不动产登记相关业务的参与者占比55.17%。没有现场参加过关于不动产登记的相关宣传活动或收到不动产登记相关宣传单、业务介绍手册的参与者占比89.66%。不知晓“我的常州”APP中“线上苏小登•常州畅e登”不动产登记服务的占多数，比例为79.31%。查询不动产登记信息三项渠道，知晓不动产登记窗口的最多，占比为68.97%，其次是“我的常州”APP，占比为65.52%，最后是不动产登记大厅自助设备，占比为37.93%。不知晓不动产登记“带押过户”的政策的参与者占比65.52%。总体而言，对常州市不动产登记服务满意度评价是基本满意的参与者占比37.93%，满意度评价是一般的参与者占比27.59%，满意度评价是非常满意的参与者占比13.79%。
三、意见和建议
（一）优化“一窗受理、并行办理”。持续推进人员、数据和材料集成，优化完善不动产登记、交易、缴税一体化平台。深化部门间的信息共享，通过一体化平台直接获取电子税票，提升不动产交易纳税登记“一网、一窗、一人”办理便利度。结合窗口实际合理设置“潮汐窗口”，避免忙闲不均、办事群众等待过长时间。
（二）做好“线上苏小登·常州畅e登”等品牌应用的宣介。拓宽线上登记服务内容，深挖“线上苏小登·常州畅e登”等品牌应用潜力，优化线上服务流程，加大宣传和推介，主动公布服务内容和业务范围，让更多办事企业群众、银行金融机构、房产中介等体验到线上服务的便捷度。
（三）利用好重要时间节点向社会公众普及不动产登记政策。利用好6.25、12.4等重要时间节点，组织开展不动产登记政策现场宣讲，帮助群众企业解答不动产登记问题，充分发挥微信公众号和门户网站的效能，宣传好“带押过户”“交房即发证”“跨省通办”的不动产登记利好政策。
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