群众利益无小事，桩桩件件连警心。今年以来，溧阳市在全面履行公共安全保障职责的同时，主动适应老龄化社会对公安职责提出的新要求，聚焦老年人的需求，不断优化“适老化”服务举措，从窗口到家门口，从服务设施到防范宣传，全方位关注和呵护老年人，提升他们的满意度和幸福感。

窗口服务大升级 老年人办事更便利

溧阳市紧贴老年人办事需求，以便利老年群体为出发点，加大适老化硬件投入，在全市公安业务窗口增设老年人休息等候专区，配备了饮水机、老花镜、口罩、雨伞等便民物品，在业务繁忙的窗口设置专门引导员，主动为老年人提供咨询、引导等服务。此外，为避免老年人等候时间过长，溧阳市还设立了老年人优先办理窗口，确保老年人“一站式”无障碍线下办事。

贴心上门办业务 温暖延伸到家门口

除常规窗口服务外，针对身体有恙、行动不便的老年人，溧阳市还推出了上门服务，将办事窗口“搬”进了老人家中。

今年以来，溧阳市已为行动不便的老年人提供上门办证、送证等服务100余次。市公安局还联合社区、综治、民政等多个部门开展关爱本市空巢老人行动，动态跟进独居老人居家情况，救助生活困难、行动不便、受伤残疾老人80余名。

加强防范宣传 护老年群体平安

针对涉及老年群体的救助警情，溧阳市建立应急响应机制，一旦接到老年人走失、身体不适等求助报警电话，将第一时间派遣最近警力赶赴现场，确保老年人的人身安全。

老年人是易受侵害的群体，为切实维护其合法权益，提高自我防范意识，溧阳市组织民警深入村庄、社区、活动室等场所，围绕养老诈骗、电信网络诈骗、交通出行安全等与老年群体息息相关的主题，开展安全防范宣传活动80余场次，将安全防范常识送进了老年群体心中。

扫一扫在手机打开当前页