近日，市政务办副主任杨华、吴正康为我局政务服务综合窗口颁发了月度“标准化标兵”流动红旗，并鼓励大家再接再厉，创先争优。

自政务中心全面推进政务服务大厅标准化管理行动以来，我局综合窗口在建立健全一次性告知制和首问负责制等制度，推行全事项进驻政务服务网、全流程不见面审批办理的一站式服务的基础上，全面贯彻落实政务服务各项管理要求。一是系统学，增强贯标意识。通过日常自学和集中学习相结合的方式，组织全体工作人员对照《政务服务大厅标准化学习手册》，系统学习政务服务大厅标准化实施管理要求、窗口首席代表岗位职责、窗口前台人员岗位职责、窗口后台人员岗位职责等内容，对如何实现标准化管理进行全面了解和深层次交流学习。二是强举措，落实贯标行动。重点落实考勤管理、仪容仪表、工作纪律、物品摆放、行为举止、服务用语，通过标准化管理全面提升服务素养，努力实现服务标准化从习惯到素养的重塑。三是强巡查，追求贯标实效。各处室分管领导定期赴窗口指导，每月随机督查窗口服务，窗口工作人员通过联系自身的岗位职责和工作内容，自查反思，积极整改，将标准化管理贯穿于日常管理的各个环节中，窗口政务服务水平得到大幅提升，展现了我局窗口人员良好的职业形象。

今后，窗口将珍惜荣誉，主动担当，一以贯之紧抓政务服务标准化和规范化建设，不断提高窗口服务品质，为优化我市涉农营商环境、助力乡村振兴战略实施贡献政务力量。